أوضحت اللجنة المشكلة بتوجيهٍ من صاحب السمو الملكي أمير منطقة المدينة المنورة والمكلفة بدراسة تأخير الرحلات بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز يومي 9 ، 10 جمادى الأولى 1432هـ أن تأخير الرحلات ناتج في الأساس عن إغلاق الأجواء بمطاري الملك خالد الدولي بالرياض والملك فهد بالدمام يوم الأربعاء 9/5/1432هـ الموافق 13/4/2011م مما أدى إلى تأخير 18 رحلة وإلغاء 8 رحلات وكذلك إغلاق الأجواء بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة يوم 14 إبريل 2011م مما أدى إلى إلغاء (29) رحلة.
وأرجعت اللجنة تأخير وإلغاء الرحلات إلى سوء الأحوال الجوية وهي من الأسباب الخارجة عن إرادة الخطوط السعودية.
من جانبٍ آخر أوضحت اللجنة قيام الخطوط السعودية بواجبها في خدمة ورعاية المسافرين خلال فترة التأخير حيث اتخذت العديد من الإجراءات التي ساهمت في التخفيف عنهم.
وعبر مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم عن فائق التقدير والامتنان لصاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة لمتابعته الشخصية وحرصه على تقديم كل الرعاية والاهتمام بالمسافرين, وكذلك الشكر لكافة الإدارات الحكومية بالمطار على تعاونهم المتميز في خدمة المسافرين الكرام ولأعضاء اللجنة الموقرة على جهودهم وتواجدهم الميداني مع مسؤولي الخطوط السعودية بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز للاطمئنان على سفر جميع المسافرين على الرحلات المجدولة والإضافية.
