أجمع عدد من مستحقي قروض صندوق التنمية العقارية بمنطقة عسير، على ضرورة اتخاذ فرع الصندوق بالمنطقة خطوات عملية لتسريع تنفيذ الأوامر الملكية الأخيرة الخاصة برفع قيمة القرض من 300 ألف إلى 500 ألف ريال، مؤكدين اصطدامهم خلال مراجعاتهم المتكررة بإجراءات روتينية عفا عليها الزمن. وطالبوا في الوقت نفسه بمنح فروع البنك الأهلي التجاري في مختلف محافظات المنطقة الصلاحية الكاملة لإتمام الإجراءات من حيث استقبال الطلبات وإتمام العقود كما كان معمولا به سابقا، في ظل الزحام الشديد الذي يشهده مقر الصندوق بمدينة أبها. سعيد عبدالله آل جارالله- من سكان محافظة سراة عبيدة- أبدى استياءه لدى مراجعته فرع الصندوق بأبها من عدم تقبلهم لطلبه بعد قيامه برهن الصك بمبلغ 300 ألف ريال ورغبته في تحويله إلى مبلغ 500 ألف ريال تماشيا مع الأوامر الملكية الأخيرة. وقال: لم أوقع العقد، ولكن عند مراجعتي لصندوق التنمية بعسير فوجئت بهم يطلبون ضرورة رفع طلبي للرياض للنظر فيه وأن علي الانتظار إلى حين وصول الرد من الرياض بريديا وليس إلكترونيا. وأضاف أن هناك فروعا للصندوق في بعض مناطق المملكة لم تعقد الأمر، وخاطبت كتابات العدل لتغيير الرهن من 300 ألف إلى 500 ألف مباشرة دون تعقيد، موضحا أن كاتب العدل في محافظة سراة عبيده وافق على تغيير الخطاب الموجه له برهن الصك بالمبلغ الجديد. وتساءل: لماذا هذه الإجراءات التي ينتهجها صندوق التنمية العقارية بعسير، والتي تزيد من معاناة المواطنين بتأخير توقيع العقد واستلام الدفعات لاسيما أن البعض بدأ في العمران بعد نزول اسمه على أمل أن يستلم الدفعات مباشرة؟. من جهته، أكد أحمد سعيد الوادعي- من أهالي محافظة ظهران الجنوب- أن الزحام الشديد وتخصيص أيام الأسبوع لعدد من المحافظات من أهم ما يؤرقهم عند مراجعة الصندوق خاصة أنه أنجز أعدادا بسيطة من المقترضين، ومن يتم إنجازه لابد أن يكون موجودا قبل بداية الدوام عند بوابة الصندوق ليسجل اسمه، فإذا لم يستطع اللحاق بالدور فعليه الانتظار أسبوعا آخر وهكذا.
وقال الوادعي: رغم أن جميع الموظفين يعملون بطاقاتهم كافة حتى مدير الصندوق تجده مع الموظفين تاركا مكتبه لكي يقابل الزحام الشديد وينجز ما يستطيع، إلا أن آليات العمل الروتينية القائمة على المعاملات الورقية لا تخدم موظفي الصندوق والمراجعين، لاسيما أن فترات الاستقبال في الصندوق محدودة، حيث تبدأ الساعة 8 وتنتهي الساعة 12 صباحا، متسائلاً عن سبب عدم تمديد فترة الاستقبال إلى الساعة الثانية والنصف ظهراً أسوة بباقي الإدارات الحكومية الأخرى؟. وطالب الوادعي بفتح فروع للصندوق في مختلف محافظات المنطقة، لاسيما البعيدة كظهران الجنوب وبلقرن وسراة عبيدة، والتي تبعد جميعها عن أبها أكثر من 160 كلم حتى تسهل مراجعتها وتخفيف الزحام الشديد. فيما طالب عبدالله فطيمة من سكان ظهران الجنوب بضرورة تفعيل التعاملات الإلكترونية بحيث لا يحضر المقترض إلا لتوقيع العقد فقط، وتتم باقي الإجراءات عن طريق موقع الصندوق.
من جهتها، أكدت إدارة صندوق التنمية العقارية عبر موقع الصندوق الإلكتروني أنه من مبدأ التسهيل على المواطنين وتبسيط الإجراءات لهم لخدمتهم في أماكن وجودهم دون تكليفهم عناء المراجعة, تم توقيع اتفاقية مع إحدى الشركات المتخصصة في مجال تقنية المعلومات بالتعاون والتنسيق مع برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسر) لتجهيز واجهة إلكترونية للصندوق، يتم من خلالها استقبال وتنفيذ جميع ما يتطلبه المواطن من خدمات الصندوق، ومنها استقبال طلبات القروض وفق الآلية الجديدة التي صدر بها الأمر السامي الكريم الذي ألغى شرط تملك الأرض عند تقديم طلب القرض. وسيتم الإعلان رسمياً عن موعد تدشين الواجهة الإلكترونية واستقبال الطلبات خلال الفترة المقبلة.
