كشف كبير اختصاصيي برامج الخدمات على الطائرة في وحدة الركاب وذوي الاحتياجات الخاصة بالخطوط السعودية عبدالعزيزالمحيسن لـ"الوطن" أمس أن الخطوط الجوية العربية السعودية تعمل على إعداد فيلم تدريبي عن كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة "فئة الإعاقة الحركية والإعاقة الذهنية وفئة الانفصام في الشخصية والمكفوفين".
ويتضمن الفيلم الذي تصل مدته 14 دقيقة تدريب الملاحين على كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث تم الانتهاء من كتابة السيناريو وسوف يتم التصوير خلال الأسابيع القادمة لعرضه على موقع السعودية الإكتروني.
وأضاف أننا الآن نزود جميع إدارتنا الداخلية بجميع المعلومات التي تخدم ذوي الإعاقة، وأن الفيلم سيكون توعويا وتدريبيا، كما يعطي معلومات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة لتعريفهم كيف سيكون التعامل معهم من قبل الخطوط السعودية على الطائرة بداية من اتصالهم ثم حجزهم ثم صعودهم للطائرة. وبين أن الفيلم سيكون الأول من نوعه في العالم، ومن خلاله سنقوم بإدخال الأنظمة والإجراءات وحقوق ذوي الاحتياجات الذي يجب علينا أن نقدمها لهم، وتزويد الملاحين ببعض المعلومات عن كيفية التعامل مع ذوي الإعاقة.
وأشار المحيسن إلى أنه تم توظيف 28 موظفا من ذوي الاحتياجات الخاصة من الصم والبكم في تموين الطائرات وتم توزيعهم على فروع السعودية، موضحا أن الخطوط السعودية تعمل على تدريب موظفيها على كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة حيث قمنا بإعطاء دورة مصغرة لموظفي كونتر السعودية عن لغة الإشارة للموظفين لمحاولة فهم ذوي الاحتياجات الخاصة ومساعدتهم في إنهاء إجراءات سفرهم.
