أصدرت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج مطوية تعريفية بعنوان "هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج في خدمة المستهلك" تتضمن إيضاحا لحقوق المستهلك لدى مقدم الخدمة وكذلك المسؤوليات الواجب على المستهلك القيام بها لضمان حصوله على الخدمة بصفة مستمرة.
وذكرت الهيئة أنه يمكن التواصل مع إدارة رعاية المستهلك التي أنشأتها الهيئة لخدمة المستهلك والبت في أي خلاف مع الشركة السعودية للكهرباء والإجابة عن أي استفسارات ترد من المستهلكين، مشيرة إلى أنه تم تخصيص الرقم المجاني (8001259000) لخدمة المستهلك والإجابة على جميع استفساراته.
