دفع تدني مستوى الخدمة بمواقف البوابات الشمالية لجامعة طيبة بالمدينة المنورة، أولياء أمور الطالبات إلى التذمر والشكوى من عدم وجود برادات مياه، وانعدام التكييف في المصلى، وتردي مستوى النظافة في صالة الانتظار، وانتشار الحفريات أمام البوابة. ورصدت "الوطن" في موقع الشكوى وجود نفايات بجوار بوابة الخروج وكراسي مكسرة وأعمدة كهرباء ساقطة، وقلة في أعداد الحراسات الأمنية رغم الزحام الشديد.
ويصف هايل الجابري صالة الانتظار بأنها سيئة جدا، ويصعب الجلوس فيها لافتقارها إلى خدمات التكييف والنظافة والإضاءة. وأرجع عوض المطيرى سبب تدني مستوى الخدمة في المواقف إلى غياب عين الرقيب عنها، مؤكداً أن المعاناة مستمرة منذ أكثر من شهر.
من جانبه، طلب المركز الإعلامي بجامعة طيبة من "الوطن" خطابا رسميا للرد على شكاوى المواطنين وملاحظاتهم، فتم إرسال الخطاب منذ ثلاثة أسابيع، إلا أنه لم يرد.
