الكلمة الطيبة لها مزايا عديدة.. تقرب القلوب وتذهب حزنها.. وتمسح غضبها وتشعرنا عندما نسمعها أننا في سعادة ، وحبذا لو رافقتها ابتسامه صادقة، هي التي تسر السامع, وتحدث أثرا طيبا في نفوس الآخرين... وهي التي تثمر عملا صالحا في كل وقت بإذن الله ، وهي التي تفتح أبواب الخير وتغلق أبواب الشر .. قال تعالى "وقولوا للناس حسنا" عندما يتحدث الأب مع ابنه ويجعل الكلمة الطيبة مفتاحا للنقاش تزداد الثقة وتكثر الاستجابة للأب.
عندما يستخدم الداعي إلى الله كلمة "جزاك الله خيرا" ، يحدث الأثر الطيب في النفس ويكون المدعو أقرب إليه شديد الاستماع لما يقول .. رسولنا الكريم في دعوته إلى الله استخدم الكلمة الطيبة لحث الناس على الدخول إلى الدين الإسلامي ولم يستخدم الإساءة بالحديث رغم أنه قوبل بالإساءة الكلمة الطيبة مفتاح لكل باب أغلق في زمن انقرضت فيه الطيبة.
