استكملت الجهات الحكومية والخاصة والتطوعية في المدينة المنورة استعداداتها لاستقبال حجاج بيت الله، وفق منظومة عملية أعدتها لجنة الحج، وبإشراف من أمير منطقة المدينة المنورة، إذ فَعّلت إمارة المنطقة التقنية في جميع التعاملات الإلكترونية، إضافة إلى تشديد أمانة المدينة الرقابة الصحية على الدور السكنية والفنادق، ومد حزام صحي من المدينة المنورة إلى مكة المكرمة، يتضمن عيادات ومراكز صحية لاستقبال وتوديع الحجاج عن تنقلهم بين المدينتين.
ويلمس الحاج في المسجد النبوي الشريف أكثر من 44 خدمة توفرها وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، تُقدَّم خلال 5 آلاف موظف وعامل يقومون بتوفير تلك الخدمات وقياس تطبيقها، مع المحافظة على راحة الحاج خلال وجوده في الحرم.
1 إعداد ومتابعة تنفيذ برامج التشغيل والإطفاء للإنارة الداخلية والخارجية بالمسجد النبوي الشريف وساحاته
2 وضع برامج تشغيل القباب والمظلات ومتابعة تشغيلها حسب ظروف الجو، وكذلك مراوح بث رذاذ الماء في الساحات
3 متابعة تنفيذ برنامج تشغيل السلالم الكهربائية الخاصة بالسطح والدورات
4 متابعة حالة الجو داخل المسجد النبوي والتأكد من مناسبتها لجموع المصلين
5 التأكد المباشر من عمل جميع الأجهزة والمعدات ووحدات الإنارة
6 مراقبة كل الخدمات في الساحات، والإبلاغ عن أي ملاحظات، وعدم السماح بوجود أي شيء يعوق الحركة في الساحات
7 توجيه الرجال والنساء إلى المصليات المخصصة لكل منهم
8 منع الأطفال وغيرهم من اللعب والعبث في الساحات
9 منع مزاولة مهنة البيع في الساحات
10 فتح ممرات في الساحات تؤدي إلى أبواب المسجد النبوي وسطحه
11 منع التدخين داخل الساحات
12 متابعة المتسولين داخل الساحات والتنسيق مع الجهات المختصة بشأنهم
13 تنظيم موائد إفطار الصائمين في ساحات المسجد النبوي خلال رمضان الكريم
14 إرشاد التائهين ومساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات ونقلهم بعربات الجولف من الساحات إلى أبواب المسجد النبوي قبل الصلاة وبعدها
15 الحد من الافتراش ووضع الأمتعة داخل الساحات
16 توفير ماء زمزم
17 تظليل ساحات المسجد النبوي
18 الإشراف على سُفَر إفطار الصائمين
19 تشغيل مراوح رذاذ تلطيف الأجواء
20 تهيئة مقر الدروس اليومية للعلماء والمدرسين
21 إرشاد الزوار إلى عباداتهم بالطرق الشرعية
22 الإجابة عن أسئلة الحاج واستفساراته
23 تجهيز مكتبة المسجد النبوي لروادها
24 توزيع كتيبات مجانا وأشرطة وأقراص صوتية
25 ترتيب المصاحف وتوفير ما يحتاجه الحرم
26 تنظيم دخول المصليات إلى الروضة
27 تركيب لوحات إرشادية في ساحات النساء
28 الإبلاغ عن الإيذاء أو الإساءة للمصليات
29 تسليم المفقودات لأصحابها
30 تفقد احتياجات الأقسام النسائية
31 تنظيم الجموع عند الصلاة على النبي
32 ترجمة بعض الإرشادات والنصائح لغير الناطقين باللغة العربية
33 طلب الإسعاف عند الحاجة
34 تطييب الزوار
35 تبخير الحرم
36 غسل الروضة الشريفة بماء الورد
37 منع الجلوس بالممرات
38 تنظيم حركة السير داخل الحرم
39 غسل الأرضيات داخل الحرم وساحاته 3 مرات يوميا
40 رفع النفايات
41 تجهيز المواضئ
42 توفير عربات خاصة لكبار السن
43 توزيع أجهزة خاصة للترجمة الفورية
44 تسجيل آراء الزائرين والحجاج والملاحظات
