شكا مراجعو مستشفى محافظة سراة عبيدة العام تقليص عدد أسرة الطوارئ إلى نحو الثلث من الأسرة المعتادة، وفي حين توقع الجميع أن هناك إشغالا في الأقسام الداخلية، سرعان ما اتضح أن السبب الرئيسي للتقليص يعود إلى رغبة الإدارة في النجاح بمعيار المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية «سباهي»، هذا التقليص تزامن مع زيادة كثافة المراجعين واكبه إشغال كبير في الشقق المفروشة والفنادق وعودة الكثير من أبناء المحافظة من المناطق لقضاء الإجازة الصيفية، الأمر الذي اعتبره البعض مؤشرا غير مرغوب تسبب في تكدسات كبيرة للمراجعين وبطء في تقديم الخدمة.
الحالات الطارئة
المراجع أحمد بن محمد القحطاني، أوضح أنه راجع المستشفى في حالة حرجة وكان يعاني نقصا في تركيز الأوكسجين بقراءة 81 %، والمفترض ألا يقل عن 94 %، واصطدم بعدد مراجعين في الانتظار وفي الكراسي وعربات نقل المرضى لعدم وجود أسرة، ومن شدة الآلام وصعوبة التنفس طلب معالجته حتى على الأرض.
القحطاني أكد أنه تم وضعه على عربة نقل في الطوارئ وتم تركيب المغذية والأكسجين بعد مشادات حول الإجراءات والبروتوكولات الخاصة بالحالات الطارئة وإسعافها، لافتا إلى أن طبيبة طوارئ الباطنية تم استدعاؤها أمامه أكثر من مرة لأكثر من حالة، لكنها لم تستجب، علما أنها في الغرفة المجاورة للطوارئ ولم تحضر إلا بعد مشادة مع المدير المناوب.
وبين القحطاني أن كوادر المستشفى والطوارئ يطالبون المرضى بالتنويم أو الرفض، ليكون العذر أن المريض رفض التنويم بعد تقديم الخدمة ليكون هناك مبرر، معتبرا أن هذا الإجراء غير مقبول، خصوصا في التعامل مع الحالات الطارئة أو التي تعاني نقصا حادا في الأوكسجين ويعاني صعوبة في التنفس، وأنه تقدم ببلاغ إلى خدمات الصحة 937، حيث تم تسجيل البلاغ رقم (510037) بنجاح، مع وعد باتخاذ الإجراء المناسب.
المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية «سباهي»
يعرّف الوظائف الرئيسية والنشاطات والعمليات لمنشآت الرعاية الصحية
يعمل على ضمان توفير الرعاية الجيدة الآمنة
يضع المعايير خبراء في المجال
يصف المعيار المستوى المقبول لأداء منشأة الرعاية الصحية
تركز معايير المركز لاعتماد المنشآت الصحية من ثلاثة مناطق رئيسية في أية منشأة:
معايير المدخلات (البنية) مثل أن يكون للمستشفى أسرة متوافرة وكوادر عاملة
تصميم مبنى المستشفى
توافر مستلزمات العاملين الوقائية مثل القفازات والكمامات
توافر الإمدادات والمعدات مثل المجاهر والكواشف
المعايير الإجرائية تعالج النشاطات السريرية والإدارية وتتضمن تقييم المرضى وتثقيفهم وإدارة الأدوية
معايير المخرجات
01 تنظر في تقييم فوائد التدخلات وعما إذا تم تحقيق الغرض المتوقع من النشاط
02 تقدم هذه المعايير معلومات عن مدى تحقيق النتائج المتنبأ بها
