بينما تسوق 58% من السعوديين خلال عملية شراء إلكتروني مرة واحدة على الأقل، مما يشير إلى تحول نحو التسوق عبر الإنترنت، كشف استطلاع عالمي أن التسوق عبر الإنترنت في العطلات زاد خلال السنوات الأربع الماضية بنسبة 12%، مؤكدا أن الإنترنت تحول من مجرد خيار لا محدود للتسوق في الإجازة إلى أحد أكثر الخيارات رواجا في العشرين عاما الماضية، والخيار الأمثل للذين يفضلون تجنب الأسواق المزدحمة، ومواقف السيارات الممتلئة، ودرجات الحرارة المنخفضة جدا.
خيار مستمر
ذكر تقرير نشره موقع «gallup» أن «مؤسسة جالوب أجرت استطلاعا في الفترة من 2 – 8 نوفمبر الجاري، وتم تحديث الأسئلة في كل موسم إجازة منذ عام 1883، وإضافة السؤال عن التسوق الإلكتروني في القائمة في 1998، وأظهر ذلك أن 65% من البالغين الأميركيين يرجحون التسوق عبر الإنترنت لشراء هدايا العطلات والأعياد لهذه السنة، وهذا يمثل زيادة 12% عن 4 سنوات ماضية، وهذه الزيادة استمرت خلال العقدين الماضيين، ومن المرجح استمرارها، ومع ذلك لا يزال يرجح 72% من الأميركيين التسوق في المحلات التقليدية هذا العام، وهذه أكثر نسبة في خيارات التسويق الأربعة في الاستطلاع».
عوامل مؤثرة
أوضح التقرير أن «تخطيط الأميركيين للتسوق من أجل الأعياد مرتبط بالعمر، والدخل الأسري السنوي، وإذا ما كان لديهم أطفال صغار أم لا، وكان المكان الرئيسي للتسوق في الإجازة يختلف بناء على فئة الدخل، فبين الأميركيين من ذوي الدخل المرتفع كان التسوق الإلكتروني الخيار المناسب، وبالنسبة للأميركيين من ذوي الدخل المتوسط فإن المحلات التقليدية كانت خيارهم، أما بالنسبة للأميركيين من ذوي الدخل المنخفض فإن محلات التخفيضات كانت خيارهم، وكان الأميركيون من ذوي الدخل المرتفع الأكثر ترجيحا لأن يتسوقوا عبر الإنترنت لشراء الهدايا مقارنة بالأميركيين من ذوي الدخل المتوسط والمنخفض».
الفئات العمرية
أبان التقرير أن «نوايا الأميركيين من ذوي الدخل المنخفض في التسوق من محلات التخفيضات منذ 2013 لم يكن هناك أي تغيير فيها، حيث كانت النسبة 72% قبل 4 أعوام، ولكن المستهلكين من ذوي الدخل المرتفع والمتوسط كانوا الأقل ترجيحا لأن يخططوا للتسوق من محلات التخفيضات الآن مقارنة بـ2013 (سابقا 68%، 73% على الترتيب).
ولفت إلى أن «كون المستهلكين الأصغر سنا الأكثر ترجيحا للتخطيط لاستخدام الإنترنت للتسوق مقارنة بالمستهلكين الأكبر سنا قد يكون متوقعا، فحوالي 75% من البالغين الأصغر سنا عن 50 عاما يتسوقون على الإنترنت، مقارنة بـ6 من بين 10 أشخاص تتراوح أعمارهم بين 50 و64 عاما، وأقل من نصف المواطنين الكبار».
وأشار إلى أن «البالغين الصغار في السن كانوا الأكثر ترجيحا لأن يخططوا للتسوق من المتاجر الخاصة التي تكون متخصصة لبيع سلع معينة، مقارنة بالأميركيين الأكبر سنا، أما الكبار في السن فيكونون عادة أقل ترجيحا من البالغين الأصغر سنا للتسوق من الإنترنت في جميع أنواع المتاجر، بينما كان الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال صغار الأكثر ترجيحا من بين جميع البالغين للتسوق من المتاجر الخاصة، مثلا محلات الألعاب، أو محلات الأجهزة الإلكترونية من أجل شراء الهدايا لأطفالهم».
إنفاق الأميركيين على التسوق الإلكتروني في العطلات
2013
53%
2017 65%
نمو التسوق عبر الإنترنت في السنوات الـ20 الماضية
53% إلى 65% ارتفاع التسوق عبر الإنترنت
الزيادة 12%
72% إلى 65% انخفاض في التسوق بمحلات التخفيضات
التسوق الإلكتروني في السعودية
%58تسوقوا عبر الإنترنت على الأقل مرة واحدة
%87 منهم أجروا عملية شراء خلال الـ12 عاما الماضية
%7 فقط اشتروا من شركات موجودة داخل المملكة
المصدر: موقع «gallup» وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
بعض الفروقات الأساسية بناء على كل فئة فرعية
المكان الرئيسي للتسوق من أجل الإجازة يختلف بناء على فئة الدخل. من بين الأميركيين من ذوي الدخل المرتفع فإن التسوق الإلكتروني هو خيارهم. وبالنسبة للأميركيين من ذوي الدخل المتوسط فإن المحلات التقليدية هي خيارهم، أما بالنسبة للأميركيين من ذوي الدخل المنخفض فإن محلات التخفيضات هي خيارهم.
الأميركيون من ذوي الدخل المرتفع هم الأكثر ترجيحا لأن يقولوا بأنهم سيتسوقون على الإنترنت من أجل شراء الهدايا مقارنة بالأميركيين من ذوي الدخل المتوسط والمنخفض.
لم يكن هنالك أي تغيير في نوايا الأميركيين من ذوي الدخل المنخفض في التسوق من محلات التخفيضات منذ 2013، كانت النسبة 72% قبل 4 أعوام. ولكن المستهلكين من ذوي الدخل المرتفع والمتوسط هم الأقل ترجيحا لأن يخططوا على التسوق من محلات التخفيضات الآن مقارنة بـ2013 (سابقا 68%، 73% بالترتيب).
كما قد يكون متوقعا، المستهلكون الأصغر سنا هم الأكثر ترجيحا للتخطيط على استخدام الإنترنت للتسوق مقارنة بالمستهلكين الأكبر سنا – حوالي ثلاثة أرباع البالغين الأصغر سنا عن 50 عاما سيتسوقون على الإنترنت، مقارنة بـ6 من بين 10 أشخاص تتراوح أعمارهم بين 50 و64 عاما، وأقل من نصف المواطنين الكبار.
البالغون الصغار في السن هم الأكثر ترجيحا لأن يخططوا للتسوق من المتاجر الخاصة التي تكون متخصصة في بيع سلع معينة مقارنة بالأميركان الأكبر سنا.
• الكبار في السن عادة ما يكونون أقل ترجيحا من البالغين الأصغر سنا للتسوق من الإنترنت في جميع أنواع المتاجر.
• الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال صغار هم الأكثر ترجيحا من بين جميع البالغين للتسوق من المتاجر الخاصة، مثلا محلات الألعاب أو محلات الأجهزة الإلكترونية من أجل شراء الهدايا لأطفالهم.
الخلاصة:
تحول الإنترنت من مجرد خيار لا محدود للتسوق للإجازة إلى أحد أكثر الخيارات رواجا في العشرين عاما الماضية، وهو الخيار الأمثل لهؤلاء الذين يفضلون تجنب الأسواق المزدحمة ومواقف السيارات الممتلئة ودرجات الحرارة المنخفضة جدا. نمو الإنترنت كخيار للتسوق نمو مرجح للاستمرار، وقد يتفوق حتى على المحلات التقليدية كأفضل خيار للتسوق في المستقبل القريب.
