سجلت إمارة منطقة مكة المكرمة رقما قياسيا في سرعة التفاعل مع القضايا التي تشكل رأيا عاما في مواقع التواصل الاجتماعي التي باتت تشكل للإمارة مرصدا مهما لرصد القضايا العاجلة التي تحتاج إلى تفاعل سريع وتوجيه مباشر. وقال مراقبون ومتابعون للمشهد، إن تفاعل مركز الرصد وحسابات الإمارة على مواقع التواصل الاجتماعي مع القضايا التي يتم تداولها يكون غالبا خلال الساعة الأولى من التداول، بينما لا يستغرق تنفيذ الإجراءات بحق تلك القضايا 5 ساعات.
4 قضايا
رصدت «الوطن» 4 قضايا تفاعلت معها الإمارة بشكل سريع بعد أن تداولها مغردون على نطاق واسع وصدرت عليها توجيهات عاجلة من مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة الأمير خالد الفيصل، تم الإعلان عنها فورا خلال الساعة الأولى من التداول وتم الوصول إلى نتائج إيجابية خلال 5 ساعات من صدور التوجيهات من أمير المنطقة.
وحول مركز الرصد القضايا الأربع من مواقع التواصل الاجتماعي إلى معاملات عاجلة واجبة الإجراء بأمر أمير المنطقة وهي قضية الاعتداء على رجل الأمن من قبل قائدي دراجات نارية من المقيمين، وشهدت الساعة الأولى من التداول صدور توجيهات من أمير المنطقة، تم الإعلان عنها عن طريق حساب الإمارة على تويتر بسرعة القبض على المتورطين في الاعتداء، وخلال 5 ساعات ومتزعمو القضية في قبضة الأمن. أما القضية الثانية فهي اعتداء شاب على سيدة في مكة والتي تم التفاعل معها خلال الساعة الأولى بصدور توجيهات أمير المنطقة بالقبض على الشاب وإحالته للجهات المختصة، ولم يستغرق تنفيذ التوجيه والوصول للجاني سوى بضع ساعات.
وحظيت واقعة السيول التي شهدتها الطائف خلال الأسابيع الماضية وأدت إلى غرق وجرف عدد من المركبات بتفاعل سريع وصل لمحافظة الطائف خلال الساعة الأولى من تداول مواقع التواصل للصور، إذ وجه أمير مكة المكرمة بتشكيل لجنة عاجلة لحصر الأضرار وتحديد الأسباب ومحاسبة المقصرين، وخلال 24 ساعة واللجنة تضع تقريرها على طاولة أمير المنطقة.
وجاءت قضية الوافد العربي الذي تطاول بألفاظ مسيئة على مواقع التواصل الاجتماعي كآخر القضايا التي تحظى بتفاعل سريع، إذ وجه الأمير خالد الفيصل شرطة المنطقة بالتحقق مع الوافد وإحالته للجهات المختصة لتطبيق الأنظمة بحقه، إن ثبت ذلك.
قياس الرأي العام
قال المتحدث الرسمي بإمارة منطقة مكة المكرمة سلطان الدوسري، إن إمارة المنطقة تتعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي كواحد من أهم مصادر المعلومات وقياس الرأي العام، لذا تم تشكيل فريق عمل متخصص يتابع بدقة ما يدور في وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يومي، ومن ثم تحليلها والرفع بها إلى أمير المنطقة للتوجيه حيالها.
وأبان أن إمارة المنطقة لديها حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي إذ يبلغ عدد متابعي حساب الإمارة على تويتر نحو 413 ألف متابع، وعلى الانستجرام 4 آلاف متابع، إضافة إلى حسابات نشطة على السناب شات وقناة على اليوتيوب.
قضايا رصدت في مواقع التواصل تم التعامل معها
الاعتداء على رجل أمن من قبل قائدي دبابات
شاب يصفع سيدة
سيول العقيق ووج بالطائف
وافد عربي أساء للمملكة ومواطنيها
