وجهت مديرية الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة كل المنشآت الصحية بعدم تكليف موظفي حقوق علاقات المرضى في مهام غير المنوطة بهم، كذلك عدم نقلهم، مطالبة كل القطاعات الصحية تثبيت الموظفين وفق توجيه الوزارة، لتنفيذ واجباتهم ومهامهم المكلفين بها، والتي تم تدريبهم عليها. وأبلغت المديرية في تعميم أصدرته أخيرا، المنشآت الصحية، التأكيد على تنفيذ تعليمات الوزارة بعدم نقل أو تكليف منسوبي أقسام حقوق وعلاقات المرضى إلا بعد التنسيق مع إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمديرية، وذلك بناء على توجيه المشرف على الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى بالوزارة، ونظرا لما لوحظ أخيرا من قيام بعض الجهات بنقل موظفي حقوق وعلاقات المرضى وتكليفهم بأعمال أخرى.
وتتمثل أعمال موظفي حقوق المرضى في استقبال المرضى ومرافقيهم داخل المستشفيات، لتسهيل العوائق التي تواجههم، ويسعون إلى حلها بالتنسيق مع المدير العام للمنشأة، إذ يعد موظف حقوق وعلاقات المرضى محاميا للمريض ومرافقه، ويرتبط من خلال هيكلة المستشفى بالمديرية مباشرة، وذلك لتسهيل خدمة المريض، وحل الإشكالات التي تواجههم خلال دخولهم أو المراجعة.
