أكدت دراسة أعدتها شركة أبحاث ضرورة الاستفادة من التقنيات الحديثة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات لدعم برامج رؤية السعودية "2030" الهادفة إلى تطوير قطاع السياحة في المملكة.
وقال المدير الإقليمي لشركة آي دي سي المهندس عبدالعزيز الهليل، وهو أحد أعضاء الفريق المشارك في الدراسة، إن "صناعة السياحة ركيزة أساسية لاقتصاد المملكة، وفي الوقت الذي يمثل فيه المعتمرون والحجاج جزءا كبيرا من النمو بالقطاع السياحي، تهدف الحكومة إلى الاستثمار في الأنشطة الثقافية والترفيهية التي تجذب السائحين إلى المملكة".
وأضاف "على الصعيد العالمي، تتبنى جميع الجهات السياحية حاليا المبادرات الرقمية، فمن خلال الخدمات المعتمدة على المواقع، أصبح الهاتف الذكي أداة لا غنى عنها لما لها من دور فعال في تحفيز السائحين على الإنفاق أثناء فترة إقامتهم، كما توفر مجموعة كبيرة من الوسائل الترفيهية بغض النظر عن الموقع".
ولفت الهليل إلى تطلع الهيئات السياحية في دول كثيرة إلى تحويل مكاتب فروعها إلى مراكز خدمات استعلامية تتميز بوجود صالات مريحة بها مزودة باتصال "واي فاي"، وأماكن مخصصة لشحن الهواتف، ومنصات إعلانية رقمية تابعة لجهات خارجية، وعن طريق تنفيذ هذه التحولات المماثلة، ستشجع المملكة السائحين على البحث عن مكاتب السياحة المحلية كأماكن للاسترخاء والتخطيط للمراحل التالية من رحلاتهم".
واستعرض الهليل بعض النقاط التي ينبغي مراعاتها عند تطوير إستراتيجية لقطاع السياحة على الصعيد الوطني، وهي: التخطيط والبحث عن رحلات السفر، والنقل، والإقامة في الفنادق، والمطاعم، والترفيه والتسوق، ومشاهدة معالم المدن والرحلات السياحية، وخدمات الاتصالات.
