كشفت أمانة المنطقة الشرقية عن إطلاق مبادرة "تواصل"، ضمن استراتيجية التحول الرقمي، فيما أعلنت إطلاق مركز 940 الذكي، مؤكدة أنه سيتم خلال شهرين إطلاق خدمة رفع الشكوى حول عدم تفاعل الأمانة مع بلاغ أو تجاهله، من خلال إدارة رضا المستفيد، التي تم إنشاؤها مؤخراً.
وأوضح أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد الجبير أن مبادرة "تواصل" هي إحدى مبادرات استراتيجية التحول الرقمي لأمانة المنطقة، التي دشنها مؤخراً أمير المنطقة الشرقية الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز، مشيراً إلى أن المبادرة تتكون من 5 مشاريع رئيسة وهي: مركز 940 "الذكي" ومبادرة قياس وقيادة اللجنة الرقابية للطوارئ ومبادرة التدريب المستمر، والعناية بالمستفيد ومشروع شركاء الرفاهية.
وأكد أن استراتيجية التحول "الرقمي" هي الاستراتيجية الشاملة للأمانة التي تهدف إلى نقل الأمانة من نمط الإجراءات التقليدية إلى أسلوب "الأتمتة" بالكامل للعمليات والإجراءات والوصول إلى الصورة الشمولية لمستوى تشغيلي متقدم.
