أطلق مصرف الراجحي خدمة تتبع المستندات الخاصة بخطابات الاعتمادات والتحصيلات المستندية عن طريق موقع المصرف على الإنترنت مجانا وبدون اشتراك، حيث تمكن هذه الخدمة المستوردين من عملاء مصرف الراجحي من تتبع المستندات الخاصة بخطابات الاعتماد والتحصيلات المستندية ومعرفة مراحل وصولها لمراكز التجارة الدولية وجاهزيتها للاستلام من قبل العملاء، كما تمكن أيضا المصدرين من معرفة وصول مستنداتهم للبنوك المراسلة.
وتأتي هذه الخدمة التي تقدمها إدارة التجارة الدولية في المجموعة المصرفية للشركات في المصرف متزامنة مع تدابير أخرى للتسهيل على عملاء المصرف وإغنائهم عن زيارة الفروع والمراكز المتخصصة للتجارة الدولية مثل خدمة التحقق من صحة بيانات خطابات الضمان لتقليل عمليات التزوير في خطابات الضمان.
وتعد هذه الخطوة من الحلول المبتكرة لخدمة عملاء المصرف من الشركات، وتحقق للعملاء المزيد من السرعة، حيث لم يعد هناك حاجة لزيارة مراكز التجارة الدولية أو الاتصال على الهاتف المجاني للشركات، إلى جانب أنها تساعد العملاء من شركات القطاع الخاص على إنهاء معاملاتهم بيسر وسهولة أكثر.
