حذرت الاتصالات السعودية عملاءها من مكالمات محلية ودولية قد ترد إليهم من قبل أشخاص مجهولين يضللون العميل بأنه قد فاز بجائزة مالية، وللحصول عليها يتوجب عليه القيام بتحويل رصيد لرقم معين، أو إرسال رقم بطاقة تعبئة رصيد أو الكشف عن بعض المعلومات الشخصية مثل رمز التعريف الشخصي الخاص بتحويل الرصيد، أو رقم الحساب.
وللقضاء على تلك الممارسات وحماية مصالح العملاء قامت الشركة بتأسيس الرقم 800825, للإبلاغ عبر رسالة قصيرة يتم من خلالها إرسال رقم المتصل، لتعقبه, وتؤكد الشركة لعملائها أن جميع حملاتها الترويجية أو حملات التبرعات يتم الإعلان عنها في الصحف وفي وسائل الإعلام المختلفة بشكل واضح، كما يتم التواصل مع العملاء الفائزين بالجوائز المختلفة عبر جوالاتهم دون طلب أي مبالغ مالية أو بيانات سرية وشخصية.
