أعلن "طيران ناس" عن وصول نسبة رضا الضيوف إلى 91% خلال عام 2013؛ بحسب استطلاع آراء 41 ألف ضيف على رحلاته.
وأجرى "طيران ناس" الاستبيان بشكل شهري لقياس مدى رضا "الضيف"، ويهدف إلى تقييم تجربة "الضيف"؛ ابتداءً بحجز تذكرة السفر وحتى الوصول إلى الوجهة المقصودة. ويشمل ذلك موقع "طيران ناس" و"الخدمات الأرضية بالمطار" و"تجربة العميل مع الرحلة" وغيرها من التفاصيل.
وقال المدير العام التنفيذي لخدمات العملاء وأكاديمية ناس غسان قدورة: "التواصل المستمر مع ضيوفنا هو من أهم عوامل نجاح طيران ناس، بالإضافة إلى حرصنا على تقديم خدمة متميزة بأعلى معايير الجودة. ونولي في "طيران ناس" اهتماماً كبيراً بجميع ملاحظات ومقترحات ضيوفنا من أجل تطوير خدماتنا بمستوى يتجاوز التوقعات. ويسرني أن أعلن عن تفاعلنا مع جميع ملاحظات ضيوفنا خلال هذا العام، وقمنا بحل جميع أنواع الصعوبات التي واجهتهم".
