استعادت الهيئة العامة للسياحة والآثار بالمنطقة الشرقية مبالغ مالية وصلت إلى 60 ألف ريال، تمثل مستحقات 8 مواطنين ومقيمين تعرضوا للاحتيال من قبل منظمي رحلات يعملون في المنطقة الشرقية خلال هذا العام.
وقال المدير التنفيذي للهيئة العامة للسياحة والآثار بالمنطقة الشرقية المهندس عبداللطيف بن محمد البنيان إن الفرع أنهى خلافات وقعت بين مواطنين ومقيمين مع شركات مرخصة تمارس أعمال تنظيم الرحلات، إثر تلقي الهيئة شكاوى رسمية منهم، وتم التعامل معها وفق الأنظمة المنصوص عليها في التنظيم الخاص بترخيص منظمي الرحلات والتي تحفظ للسائح كثيرا من الحقوق النظامية.
وأضاف أن الفرع تلقى الشكاوى عبر الهاتف السياحي وأخرى تقدم بها مواطنون لفرع الهيئة وتسجيلهم للشكاوى على بعض منظمي الرحلات بشكل رسمي. وتمثلت معظم حالات الشكاوى في طلب إلغاء العقود واسترداد المبالغ المالية. وتقدم بعضهم بطلب الحصول على العروض المقدمة وفق ما تم الاتفاق عليه في العقد، مشيراً إلى أنه جرى التعامل مع الشكاوى بكل جدية وطلب الوثائق الرسمية للمتضررين، والتواصل مع المنظمين.
وأشار إلى أن المنظمين أبدوا تعاونهم مع الهيئة وبادروا بالتواصل مع المشتكين ومحاولة ترضيتهم أو إلغاء العقد وفق الشروط واسترجاع المبالغ المالية، وتمت متابعة الشكاوى من قبل الفرع مع المنظمين ومع المشتكين؛ الأمر الذي أدى إلى مساهمة الفرع في استرداد المشتكين مبالغهم وهم 8 من المواطنين والمقيمين.
ولفت البنيان إلى أن بعض منظمي الرحلات من غير المرخصين يمارسون أعمالهم في الخفاء عبر مواقع التواصل الاجتماعية أو الأسواق والمراكز التجارية، ويقدمون عروضا في ظاهرها الميل للعميل إلا أن العميل يفاجأ بعد السفر بحصول الكثير من التلاعبات والكذب والتدليس عليه، مضيفاً أن العملاء ينبغي عليهم التأكد من بنود العقد، وفي حالة وجود أي مشكلة يجب التواصل مع فرع الهيئة لإنهائها وتقديم أي مشورة سواء كانت فيما يتعلق بالعقد أو التأكد من نظامية المؤسسة المتعاقد معها.
