كشفت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج من خلال مراجعة تحليلية لإحصائيات الشكاوى الواردة لها ووفقا للنتائج الأولية لدراسات موثوقية أداء شبكة الكهرباء في المملكة التي تقوم بها دوريا، عن أن مؤشرات جودة تقديم الخدمة الكهربائية ذات العلاقة بمعدلات انقطاع الخدمة الكهربائية قد شهدت خلال فترة النصف الأول من عام 2013 م تحسناً ملحوظاً في عدد من مناطق المملكة، خاصة منطقتي جازان والجوف اللتين أظهرتا تقدما في تلك المؤشرات بنسب تتراوح بين 20 إلى 54% مقارنة بالفترة نفسها من العام المنصرم.
وأكدت الهيئة في بيان لها أمس، أن تحسين جودة الخدمة المقدمة للمستهلكين يقع في أعلى سلم أولوياتها ومن أجل ذلك فإنها تعمل بشكل دوري على إجراء دراسات متخصصة لمعايير جودة تقديم الخدمة وطرق تحسينها من خلال مراقبة مؤشرات أداء موثوقية الشبكة الكهربائية في المملكة وجودة الخدمة المقدمة للمستهلكين بهدف متابعة مستوى التحسن أو الانخفاض في مستوى الخدمة الكهربائية.
