استحدثت الأحوال المدنية خدمة جديدة تحت مسمى " تقدير" لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى في منازلهم أو في المستشفيات أو في مقار الجمعيات ، ممن يصعب عليهم مراجعة مكاتب الأحوال المدنية للاستفادة من خدمات تجديد بطاقات الهوية الوطنية أو إصدارها أو استبدالها.
وطالب المستشار لشئون المواقع بوكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية سليمان السحيم، كبار السن ممن أكملوا 85 عاماً فأكثر أوالمرضى أو ذوي الاحتياجات الخاصة إلى الدخول على بوابة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية - الأحوال المدنية - هم أو أحد ذويهم لحجز موعد لتجديد أو إصدار بطاقة الهوية الوطنية، وفي التاريخ المعطى للمراجعة يُمكن مراجعة مكاتب الأحوال المدنية في أنحاء المملكة للترتيب لزيارة المنزل أو المستشفى أو الجمعية لتجديد بطاقة الشخص المعني أو استبدالها
وبين السحين أنه بالنسبة للجمعيات المعنية بذوي الاحتياجات الخاصة يمكن تهيئة مجموعة من الطلبات وتعبئة النماذج المطلوبة التي يمكن الحصول عليها من خلال البوابة الإلكترونية، ومن ثم حجز موعد لكل منهم والترتيب مع أقرب مكتب للأحوال المدنية لتقديم الخدمة لهم داخل مقر الجمعية، مبيناً أنه يُمكن لكبار السن الذين أكملوا 85 عاماً فأكثر أو المرضى الذين لا يستطيعون تنفيذ المتطلبات، أو لا يوجد مكتب أحوال مدنية في محافظاتهم حجز موعد من خلال الاتصال بمركز العناية بالعملاء بوكالة الأحوال المدينة عبر وسائل التواصل هاتف 920022133 أو عبر الرسائل النصية على الرقم 77799 أو عبر البريد[email protected] وسيقوم مركز العناية بالعملاء بحجز موعد لصاحب الطلب والتواصل مع المكتب المعني للترتيب لزيارتهم وتقديم الخدمة لهم.
