اعتمد وزير التربية والتعليم الأمير فيصل بن عبدالله، إنشاء إدارة بمسمى "إدارة خدمات تواصل الالكترونية"، لتوفير الاتصال السريع والدائم للمستفيد من خدمات الوزارة، وذلك تحقيقا لمبدأ الشفافية، وسعياً لرفع مستوى الأداء.
وتتكون الإدارة الجديدة بحسب بيان للوزارة بثته اليوم الاحد، وفقا لهيكلها التنظيمي من مكتب المدير العام المرتبط بمدير عام خدمات "تواصل" وقسم الاستقبال وقسم تنسيق الخدمة .
ومن مهام الإدارة المستحدثة استقبال وتمرير كل ما يرد من معلومات من و إلى المستفيد والعكس وإنشاء قنوات تواصل مع قطاعات الوزارة كافة، وإتاحة وتنسيق خدمات التواصل الالكتروني للمستفيدين، كما تقوم بنشر الوعي، والتثقيف في مجالات الخدمات الالكترونية، والعمل على إيجاد آليات لقياس مؤشرات الأداء بالتعاون مع الجهات المختصة الأخرى.
