"نقص الصلاحيات أحد أهم أسباب تعطل المعاملات"، هذه النتيجة التي خلصت إليها عدد من مراجعات القسم النسائي بجوازات الرياض الذي يشهد تدافعا كبيرا منذ أيام.
وأرجع عدد من السيدات أسباب طول ساعات الانتظار للمراجعات للقسم النسائي بمبنى مديرية الجوازات بالرياض والازدحام المستمر إلى عدم منح الموظفات الصلاحيات الكاملة لإنهاء إجراءات المراجعات وتحديد الأوراق المطلوبة للقادمات في المرات الأولى، فيما تجهل أغلب السيدات الأوراق المطلوبة لمعاملتهن الخاصة، غير أن المديرية اعتبرت الازدحام اليومي طبيعيا.
وتتزاحم العديد من المراجعات بمبنى القسم النسائي بشكل يومي ومنهن كبيرات السن والموظفات وصاحبات الأعمال الخاصة وحتى أمهات السعوديين اللاتي قدمن لتصحيح أوضاع أبنائهن بعد القرارات الأخيرة ويجأرن بالشكوى من طول ساعات الانتظار، وأشرن إلى أن القسم شهد فوضى عارمة أمس بسبب إهمال الموظفات للمراجعات اللاتي تواجدن منذ الساعة السادسة صباحا ينتظرن بداية عمل الموظفات في الساعة الثامنة، مما دفع الموظفات إلى التوقف عن العمل في الساعة الـ11 صباحا واللجوء إلى مكتب الإدارة بعدما ازدحم المكان بالمراجعات وعمت الفوضى فيه.
وعبر عدد من المراجعات عن استيائهن من هذا السلوك الذي عطل أعمالهن، وأكدن أن الموظفات لا يقمن بأعمالهن على الوجه الأكمل، إضافة إلى عدم تعاونهن وإتقانهن العمل الإداري، فيما اعترض بعضهن على نظام الأرقام لترتيب المراجعات، وطالبن بإنهاء جميع المعاملات بشكل سريع وفوري للتخفيف من ضغط الانتظار وعدم الالتزام بقانون الأرقام، إلى جانب المطالبة بفتح فروع نسائية متعددة في مختلف مناطق الرياض لاستيعاب المراجعات اللاتي يزدن يوما بعد يوم، خصوصا مع القرارات الجديدة بشأن تصحيح إقامات وأوراق العاملين.
في المقابل، استفسرت "الوطن" المتحدث باسم المديرية العامة للجوازات العقيد بدر المالك حول تمديد ساعات العمل للفروع النسائية، فأكد أن الجوازات تعمل من بداية الدوام الرسمي إلى نهايته وأنها على أتم الاستعداد لإنهاء جميع معاملات المراجعين سواء الروتيني أو تصحيح الأوضاع التي أمر بها خادم الحرمين الشريفين.
