في الوقت الذي يذكر فيه عدد من المواطنين تقاعس أداء مراكز الرعاية الصحية الأولية بالطائف التي تعمل بنظام الفترة الواحدة في الساعات الأخيرة من دوام المراكز الذي يبدأ من الثامنة صباحا وينتهي الرابعة عصرا، أكد الناطق الإعلامي لصحة الطائف سراج الحميدان أن جولات المتابعة لم تسجل أي ملاحظة على أداء المراكز سوى عدد من مخالفات الغياب لبعض الموظفين التي لا تؤثر على سير العمل. وأوضح أن العمل في مراكز الرعاية الأولية يستمر حتى الرابعة، قائلا: "ومن يتقاعس عن العمل فسيحاسب، والمرضى الذين يراجعون المركز لا بد أن تطلب ملفاتهم الطبية من الأرشيف حتى آخر دقيقة من الدوام". وأفاد الحميدان أنه توجد ثلاثة مستشفيات مناوبة تعمل من الساعة الثامنة وحتى منتصف الليل، مشيرا إلى أن أداء مراكز الرعاية الصحية كبقية المنشآت الصحية يحظى بمتابعة مستمرة من قبل إدارة المتابعة.
إلى ذلك، اتفق عدد من المواطنين في حديث إلى "الوطن" على تدني خدمات مراكز الرعاية الصحية الأولية بالطائف، قائلين إن "العمل في الساعات الأخيرة من الدوام يقوم على عدد محدود من العاملين".. يقول سلطان العتيبي: "دائما أراجع المستشفى من بعد الساعة الثانية والنصف بعد انتهاء عملي الحكومي فأجد تدنيا في الخدمات التي تقدم في مركز الرعاية، حيث لا أعطى ملفي الطبي من الأرشيف وتطلب مني الممرضة مراجعة الطبيب مباشرة دون ملف". وأضاف العتيبي أن "الساعات الأخيرة من الدوام في تلك المراكز تشهد ركودا من قبل العاملين الذين يتقاعسون عن العمل في الساعات الأخيرة"، فيما أفاد محمد الزهراني أن ساعات الدوام الطويلة التي يقضيها العاملون في مراكز الرعاية الصحية الأولية تدعوهم إلى الملل في الساعات الأخيرة والعمل بنصف الجهد والأطقم.
ورأى الزهراني أن أكثر المراجعين لا تسمح لهم ظروف العمل إلا بالمراجعة من بعد الساعة الثانية والنصف ظهرا ولا يجدون الخدمة المطلوبة، خصوصا في عيادات الأسنان التي تغلق أبوابها قبل نهاية الدوام بأكثر من ساعة بحجة تعقيم الأجهزة الطبية.
وطالب المواطنون بتكثيف الجولات الرقابية على مراكز الرعاية الصحية الأولية التي تعمل بنظام الدوام الموحد، وخاصة في الساعات الأخيرة من العمل من أجل الوقوف على مكامن الخلل ومحاسبة المتقاعسين، مشيرين إلى أن الخدمات التي تقدم في بعض المراكز وتصرف لها ميزانيات عالية لا ترقى للوضع الذي يفترض أن تكون عليه.
