خرج المشاركون في الندوة الوطنية الأولى لحقوق وعلاقات المرضى بجملة من التوصيات في ختام فعاليات الندوة التي أقيمت بالخبر أمس، بحضور أكثر من 400 مشارك من مختلف مناطق المملكة.
وأكد مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية أحمد بن عبدربه الحجي، أن أبرز التوصيات التي صدرت عن الندوة، اعتماد معيار عدد موظفي إدارة حقوق وعلاقات المرضى حسب السعة السريرية، ليشكل 3% من إجمالي عدد الأسرة على ألا يقل عددهم عن اثنين من القسم الرجالي، واثنتين من القسم النسائي، لتحقيق الهدف وهو 10% خلال 3 سنوات من اعتماد تطبيق المعيار، كما أوصت الندوة باعتماد الحوافز المالية المتمثلة في 20% بدل مقابلة جمهور لكثافة الفئات الفنية والإدارية، وصرف "خارج دوام" يصل إلى 50% من المرتب، حسب لائحة ديوان الخدمة المدنية والصلاحية الممنوحة لوزير الصحة، إضافة إلى مكافأة شهرية تصرف من إدارة اقتصاديات الصحة، كما تضمنت التوصيات طرح وظائف على بند التشغيل الذاتي بمسمى موظف علاقات مرضى، وأخصائي علاقات مرضى.
وبين الحجي، أن التوصيات تضمنت تكريم موظفين من الأقسام الداخلية في المستشفيات لحسن تعاملهم مع المرضى، ويكون ترشيح الموظف المميز عبر إدارة حقوق وعلاقات المرضى، إضافة إلى الاجتهاد في نشر ثقافة حقوق وعلاقات المرضى بإقامة حملات إعلامية للناس، وتفعيل التواصل مع المرضى من خلال جميع القنوات التقليدية والحديثة، والاستفادة من المواقع العالمية لتثقيف المرضى بحقوقهم مثل اللجنـة الدولـية المشتركة وبرامجها بهذا الخصـوص، إضافة إلى إدراج برنامج تهيئة الموظفين مع برامج إعداد الموظفين والذي يساعد على التواصل الفعال مع المرضى، والالتزام بتعبئة الاستبانات بدقة وأمانة تعكس رأي المرضى بصدق.
وأشار الحجي إلى أن التوصيات المتمخضة عن فعاليات الندوة الوطنية الأولى لحقوق وعلاقات المرضى التي اختتمت أعمالها السبت سيتم رفعها إلى وزير الصحـة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعـة من قبل المشرف العام على إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالوزارة الدكتور عبدالعزيز الدخيل لاعتمادها تمهيداً لإقرارها رسمياً.
