فعّلت أمانة الأحساء نظام "بطاقات الأداء المتوازن ومؤشرات القياس الإلكترونية" الخاصة بالمعاملات، وذلك بهدف تقليل زمن إنهاء المعاملات والارتقاء بالخدمات.
وأوضح أمين الأحساء، رئيس المجلس البلدي بالمحافظة المهندس فهد بن محمد الجبير في تصريح صحفي أمس، أن مفهوم بطاقات الأداء المتوازن من المفاهيم الإدارية العالمية، التي تهتم بنواحي الجودة والارتقاء بخدمة المستفيدين، ومن شأنها تعزيز توجهات الأمانة الرامية إلى التيسير على المواطنين، وتطوير الخدمات البلدية من خلال استخدام مؤشرات القياس الرقمية بمنتهى الشفافية مما يثري العمل بمفهوم التنافسية بين الإدارات داخل الأمانة لاختيار الإدارة المتميزة، التي ستحدد على ضوء حجم الإنتاجية إلكترونيا، الأمر الذي سينعكس إيجابيا ومباشرة على مستوى الخدمات التي تقدمها هذه الإدارات.
وأضاف الجبير أن هذا التفعيل يأتي ضمن خطط الأمانة واستراتيجياتها لتطبيق مفهوم الأمانة الإلكترونية، وسيساهم في تخفيض زمن تقديم الخدمة لرفع معدل سرعة إنجازها.
وأكد أن هناك تقارير دورية تصدر بمعدلات ونسب تُبين حجم أعمال كل جهة بالنسبة للأمانة ومستوى أدائها بكل دقة، موضحا أن هذه المعدلات والتقارير تتولد عن قواعد بيانات إلكترونية مركزية بالمنظومة التقنية. وبين الجبير أن الأمانة من باب سعيها للارتقاء بخدماتها وفرت مجموعة من قنوات التواصل لخدمة كافة المواطنين كرسائل الجوال القصيرة "SMS" والرقم الموحد 940 والبوابة الإلكترونية على الإنترنت www.alhasa.gov.sa ومواقع التواصل الاجتماعي كـ"فيس بوك" و"يويتوب" و"تويتر" تيسيرا على المواطنين.
