وأدارت الورشة دينا عثمان مديرة برامج السلامة والنزاهة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
حماية العملاء
وتحدثت دينا عثمان عن التدابير المعمول بها في تطبيق "تيك توك" لحماية عملائها بمختلف فئاتهم العمرية قائلة: تشكّل سلامة مستخدمينا ورفاهيتهم إحدى أهمّ أولويّات تيك توك، حيث إنّنا نقوم بتطوير السياسات المعتمدة لدينا وآليّات الحماية بانتظام، لاسيّما وأنّ ذلك يشكّل التزاماً مستمرّاً تجاه المجتمع بالنسبة إلينا. لذا نحرص على تحسين الإعدادات والعمل على حملات التوعية بأدوات السلامة والأمان المتاحة باستمرار، ونسعى لإزالة المحتوى المخالف الذي ينتهك قواعدنا من المنصة. وبجانب إرشادات المجتمع، نوفر عناصر تحكم في الخصوصية مثل تحديد حسابات خاصة يمكن للمتابعين فقط رؤية محتواهم، والتحكم بالتعليقات، كما نوفر ضوابط للمراسلة وإدارة وقت الشاشة لتحقيق التوازن في الوقت الذي يقضيه المستخدم على المنصة. كما نعمل على تقييد المحتوى ليتناسب مع تفضيل المستخدم، وندعم المجتمع من خلال تحديد من يمكنه إنشاء ثنائيات مع المحتوى أو التفاعل معه.
فضلاً عن ذلك نقوم بتحديث هذه الإرشادات بالتشاور مع الجهات المعنية من وقت لآخر، بناءً على تطور السلوكيات والمخاطر، كجزء من التزامنا بالحفاظ على تيك توك كمساحة آمنة للإبداع والبهجة، ونشدد على عدم السماح بالمحتوى العنيف والتحريض على الكراهية، و إيذاء النفس، التحرش والتنمر، وجميع الانتهاكات.
وقمنا بإطلاق مجموعة من الميزات والخاصيّات والتقنيّات المتعلّقة بالسلامة، بما في ذلك أداة تصفية المحتوى التي تساعد المشاهدين على تخصيص تفضيلاتهم المرتبطة بعرض مشاهد الفيديوهات ومواصلة الاستمتاع بتجربة آمنة ومسلّية على حدٍّ سواء على مستوى استخدام تطبيق تيك توك. وتسمح هذه الأداة للمستخدمين بتصفية مقاطع الفيديو بواسطة الكلمات أو الهاشتاغات التي يفضّلون أن يتجنّبوا رؤيتها في صفحة For You أو Following على تيك توك.
كما نتعاون مع الخبراء، بما في ذلك معهد سلامة العائلة على الإنترنت، لمساعدتنا في توجيه تفكيرنا لتحديد أفضل الطرق لاحترام حق العائلات بتقرير ما هو الأنسب للمراهقين لديها مع تمكين الشباب من المشاركة في العالم الرقمي.
بالإضافة إلى ما تقدّم، قمنا بتأسيس المجلس الاستشاري للسلامة، حيث كان هذا المجلس الأوّل من نوعه في المنطقة. ومن خلال هذا المجلس، نتواصل باستمرار مع الخبراء ونقيم حوارات معهم لمناقشة مختلف الموضوعات والاعتبارات ذات الصلة بسياسات المحتوى، حيث قمنا بمناقشة المسائل المرتبطة بسلامة الأطفال وخطاب الكراهيّة وتقديم المعلومات المضلّلة والتنمّر.
حماية عادات المجتمع
أما عن كيفية عمل تطبيق "تيك توكط على منع نشر مواد مخالفة لعادات المجتمع
بينت دينا عثمان قائلة: صُمّمت إرشادات المجتمع الخاصة بنا لتعزيز تجربة آمنة ومتنوعة لجميع المستخدمين، وهي تعتمد على الأُطر القانونية الدولية وأفضل الممارسات في الصناعة ومدخلات مجتمعنا وخبراء السلامة والصحة العامة ومجالسنا الاستشارية الإقليمية. وشكّلنا أيضاً مجلساً استشارياً للسلامة يتألف من خبراء من المنطقة في المجالات الأكاديمية والمجتمع المدني، والذين ساعدونا في تحسين سياساتنا وممارساتنا لمراقبة المحتوى لضمان احترام تقاليد وثقافة منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا ومجتمعاتها. لدينا كذلك بروتوكولات لمراقبة ومنع المحتوى الذي يتعارض مع الأخلاق العامة والقيم، مثل خطاب الكراهية والعنف والمواد الصريحة. كما تفرض منصّة "تيك توك" قيوداً عمرية لحماية المستخدمين الأصغر سناً من المحتوى غير المناسب. بالإضافة إلى ذلك، تُعزز المنصّة الشمولية والكرامة والممارسات الأخلاقيّة، مما يتماشى مع القيم الثقافية والاجتماعية لمجتمعاتنا المتنوعة، ويضمن بيئة آمنة ومحترمة للجميع على الإنترنت.
ضوابط الفئات السنية
وبسؤال "الوطن" عن الضوابط المتفاوتة للفئات السنية، قالت دينا :من ضمن أهدافنا الرئيسية هو الاستثمار لجعل منصة تيك توك مكان آمن لجميع المستخدمين، حيث نؤمن أن الإبداع والتعبير هما جوهر الخبرات الرقمية. وبالنظر إلى أن الحد الأدنى لسن المستخدمين هو 13 عامًا، وهذا السن هو فترة المراهقة الذي نجد فيه الشباب حريصين لاكتشاف كل ما هو جديد حولهم. على تيك توك يجب أن يكون عمر المستخدمين 13 عامًا على الأقل لإنشاء حساب على تيك توك.
اتخذت تيك توك خطوات للحفاظ على سلامة المنصة للأشخاص الذين يبلغون من العمر 13 عامًا أو أكبر وتحديد أولئك الذين قد يكونوا سجلوا عن طريق الخطأ على المنصة. كما يقوم تيك توك بتدريب فريق الإشراف على السلامة الخاص بنا ليكون في حالة تأهب للإشارات التي تشير إلى إمكانية استخدام الحساب من قبل طفل دون سن 13 عامًا.
وأدخلت تيك توك أيضًا أدوات وسياسات هادفة مصممة لتعزيز تجربة آمنة ومناسبة للمراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا، إذ تُقيد المنصة وصولهم إلى بعض المميزات، مثل المراسلة المباشرة والبث المباشر، ويقوم تلقائيًا بتعيين حسابات المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و15 عامًا إلى حسابات خاصة.
كما قمنا بإطلاق عدد من التحديثات الجديدة لضوابط التحكم في وقت الشاشة على المنصة، وذلك من خلال عدد من الخيارات المخصصة وفقاً لكل مستخدم، بالإضافة إلى إطلاق مجموعة من الإعدادات الافتراضية الجديدة لحسابات المراهقين، والتوسع في نطاق ربط الحسابات للعائلة بمزيد من أدوات الرقابة الأبوية. تتضمن التحديثات الجديدة خاصية لتحديد وقت محدد لا يزيد عن 60 دقيقة يوميًا لمشاهدة المحتوى على المنصة، وهو ما سيتم بشكل تلقائي لكل حساب يقل عمر صاحبه عن 18 عامًا،
و لدينا أيضاً ميزة ربط الحسابات للعائلة التي تتيح للآباء استخدام مجموعة متنوعة من إعدادات المحتوى والخصوصية مثل حساب خاص، التعليق على مقاطع الفيديو، الرسائل المباشرة، البحث، مدة الاستخدام اليومية، الوضع المقيد. نشجع الأهالي على نقاش خاصية الترابط العائلي مع أبنائهم المراهقين وأن يشرحوا لهم لماذا اختاروا تفعليها
وندرك مدى أهمية مرحلة المراهقة، فخلال هذه الفترة يكتشف المراهقون والمراهقات العالم من حولهم ويبدءون في تحديد هوياتهم الخاصة سواء عبر الإنترنت أو خارجها. من سياساتنا إلى ميزاتنا، تكون هذه المرحلة من تنمية المراهقين في طليعة أذهاننا لضمان أن تكون تجربة المراهقين على تيك توك مسلية ومثرية.
تحقيق الدخل
وحول آليات البث عبر التطبيق وإمكانية تحقيق دخل مجزي منه، قالت دينا: منذ أن أطلقنا البث المباشر على تيك توك، استفاد صناع المحتوى والمبدعين من فن المشاركة في الوقت الفعلي للتواصل مع جماهيرهم وبناء المجتمعات. مع تطور البث المباشر على تيك توك، نحن نستثمر في المزيد من إجراءات الدعم والسلامة لمقدمي البث الجدد.
ونحن ملتزمون بتمكين الإبداع المذهل لمجتمعنا مع إعطاء الأولوية للسلامة مع بعض أعلى متطلبات البث في الصناعة. قبل أن يتمكن منشئ المحتوى من البث المباشر، يجب أن يحتوي حسابه على عدد معين من المتابعين، وأن يكون الحساب مفعل لمدة 7 أيام على الأقل، وأن يستوفي الحد الأدنى لسن 18 عامًا.
انتشار عالمي
وحول كيفية إنشاء تطبيق تيك توك انتشاره حول العالم بينت دينا: تم تأسيس منصة تيك توك في عام 2016، وهي عبارة عن منصة عالمية لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة وهي متاحة الآن في أكثر من 150 سوقًا وبـ 75 لغة. في عام 2018، كانت منصة تيك توك من أكثر التطبيقات التي تم تنزيلها في العالم.
و ترجع شعبية تيك توك إلى الإبداع الذي يكمن فى المنطقة، حيث حقق صدى واسع لدى الأشخاص الذين يقدرون مقاطع الفيديو القصيرة التي تتميز بالعفوية والتميز. ما يميز تيك توك هو أن المحتوى لا يقتصر على شئ أو مجال واحد، على سبيل المثال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فقد شهدنا نموًا في تنوع المحتوى عبر فئات متعددة بما في ذلك الطهي/الطعام والأزياء والرياضة وحتى التعليم.
تفاعل المستخدمين في السعودية
وختاما قالت دينا عثمان عن تفاعل المستخدمين في المملكة: نحن فخورون بمجتمعنا السعودي الذي أضاف قيمة هائلة إلى البيئة الإبداعية في تيك توك وعزز الوعي العالمي بالثقافة السعودية.
وتمثّل تيك توك منصة لصانعي المحتوى من خلفيات مختلفة في المملكة العربية السعودية لمشاركة وجهات نظرهم ومواهبهم الفريدة. يتميّز المشهد الحالي للمحتوى الرقمي للشباب بكونه متنوعاً ونابضاً بالحياة إلى حدّ كبير، وذلك في المملكة العربية السعودية كما ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. تشكّل منصة تيك توك مثالاً رئيسياً على ذلك، حيث أنّها تمكّن المبدعين من جميع الخلفيات من مشاركة وجهات نظرهم ومواهبهم الفريدة. ويشير استخدام تيك توك لتشجيع الإبداع وعرض المواهب المحلية إلى النهج الاستباقي للمنطقة لتعزيز المشهد الرقمي الديناميكي
وتيك توك منصة يتم فيها استهلاك المحتوى من هذا الجزء من العالم على نطاق واسع ويحظى بشعبية عالمية، مما يتيح للمبدعين في المملكة العربية السعودية وصولاً غير مسبوق إلى الجماهير في جميع أنحاء العالم وفرصة للتواصل من خلال محتوى جذاب عالمياً بالإضافة إلى عرض مواضيع ومسائل فريدة مرتبطة بالمملكة العربية السعودية
وتساعد أنواع المحتوى والمجتمعات المتنوعة للمنصة المبدعين السعوديين في إيجاد جماهير عالمية تشبههم فكرياً. وتؤدي الجاذبية العالمية للمنصة إلى اكتساب المحتوى السعودي انتشاراً عالمياً وإلى تسهيل الحوار الثقافي حول الجوانب الفريدة للثقافة المحلية، فضلا عن عرض إبداعاتهم وتقاليدهم باستخدام المحتوى الثقافي والتعليمي.
كما يعزز تيك توك التبادل الثقافي من خلال عرض التراث الثقافي السعودي في مقاطع الفيديو وتشجيع الحفاظ على التقاليد من خلال نشر المعرفة عنها بين الأجيال الشابة، ومنع محوها من الذاكرة المشتركة.
مبادرات تيك توك مثل #BookTok و#FoodTok و#TikTokCookBook تسلط الضوء على مكانة سرد القصص وتقاليد الطهي في الثقافة السعودية
مبادرات مثل #SchoolReady تقدم محتوى متعلقا بالتعليم لتمكين الطلاب في المملكة
وتعمل المنصة كدليل محلي لأفضل الأماكن في المملكة باستخدام WhereToVisitKSA / #WhereToVisitRiyadh / #WhereToVisitJeddah، مما يشجع على الاستكشاف الثقافي.
ويحرص تطبيق (تيك توك) على مراجعة بياناته ومراعاة أعلى معايير الرقابة والجودة والتحديث المستمر لمواكبة التغيرات التقنية المتسارعة وتقديم أفضل خدمة لمستخدميها .