خطة تنفيذية
تولت منظومة متكاملة إدارة وضمان انسيابية حركة الحشود لأكثر من مليون مصلٍ في المسجد النبوي كل يوم في رمضان، وسط انبهار شديد للمصلين الذين لمسوا واطلعوا على سلسلة من الخدمات التي تقدم لهم بيسر وسهولة، وكذلك بخبرة عالية في ظل متابعة مستمرة من جميع الجهات.
خدمات شاملة
رصدت «الوطن» في جولة لها، مجموعة من الخدمات المقدمة في المسجد النبوي، وذكر عدد من الزوار والمصلين أنهم يشعرون بالراحة والطمأنينة، وأنهم تلمسوا التنظيم المتميز الذي يساعدهم على أداء الصلاة وزيارة الروضة الشريفة والسلام على رسول الله وصاحبيه بكل يسر وسهولة.
كما أشاروا إلى تقديم وجبة الإفطار ومياه زمزم والاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، حيث تم توفير أماكن خاصة لهم للإفطار، مع توفير عدد من حافظات ماء زمزم لكبار السن بالقرب من المواقع المخصصة لهم.
العناية بالمصحف الشريف
حرصت وكالة شؤون المسجد النبوي على توفير المصاحف في كافة أرجائه، وتتولى وحدة شؤون المصاحف العناية بتلك المصاحف وترتيبها في الأرفف والدواليب ليتمكن الزوار والمصلون من الوصول إليها بسهولة.
ووصل عدد المصاحف داخل المسجد النبوي إلى 155 ألف مصحف، مع 20 ألف مصحف في سطح المسجد، ويبلغ عدد المصاحف في الساحات قرابة 1.310 مصاحف.
وهناك تراجم لمعاني القرآن تتوفر بأكثر من 52 لغة عالمية، إضافة إلى 65 مصحفًا بلغة برايل للمكفوفين، كما يتم توزيع 115.860 مصحفًا على المساجد، وتوفير 10.496 حاملًا خشبيًا للمحافظة على المصاحف.
خدمات نسائية
سجلت الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية النسائية بالمسجد النبوي خلال الأسبوع الأول من شهر رمضان المبارك 17992 ساعة تطوعية، وبلغ عدد المتطوعات 151 متطوعة، وهناك 25 فرقة تطوعية، استفاد من خدماتها 16130 مستفيدة.
وتولت الشؤون النسائية ممثلة بمركز رعاية المستفيدات مهمة استقبال قاصدات المسجد النبوي بالهدايا العينية احتفاءً وترحيبًا بهن، إضافة إلى تعريفهن بالخدمات المقدمة ليؤدين عبادتهن بكل يسر وسهولة.
وتم توزيع أكثر من 434 ألف وجبة إفطار صائم وُزعت على الزائرات بالأقسام النسائية، أشرفت عليها الشؤون النسائية خلال الأسبوع الأول من رمضان المبارك وتوفير عدد من حافظات ماء زمزم لكبيرات السن بالقرب من المواقع المخصصة لهن.
الخدمات الصحية
تتوفر خدمات صحية للزوار والمصلين في المدينة المنورة من خلال 9 مستشفيات، و45 مركزًا صحيًا، وعبر 12412 موظفًا، وهناك 2 من المراكز الصحية داخل الحرم النبوي.
وتبلغ مساحة مستشفى الحرم بالمدينة المنورة 10 آلاف متر مربع، وهو يبعد عن الحرم 500 متر شمال المسجد النبوي ويضم 71 سريرًا و21 سريرًا للطوارئ و12 سريرًا للعناية المركزة و38 للتنويم.
ويشمل المستشفى غرفًا للعزل الطبي والأشعة والمختبر والصيدلية، ويقدم خدمات صحية وعلاجية للأهالي وضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي.
نجاح الخطة التشغيلية
أكد مساعد الرئيس العام للخدمات والشؤون الميدانية عبدالعزيز بن علي الأيوبي نجاح الخطة التشغيلية للشؤون الخدمية والميدانية خلال الثلث الأول من رمضان المبارك.
وأوضح الأيوبي أن عدد المصلين فاق الـ10 ملايين مصل في الثلث الأول من الشهر، وأن عدد الزوار للسلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما (675.983) زائرًا، فيما بلغ عدد المصلين في المسجد القديم والروضة الشريفة (781.829) مصل ومصلية خلال العشر الأوائل من رمضان.
كما أكد نجاح خطة تفويج الحشود والأعداد الكثيفة التي يشهدها المسجد النبوي من خلال إدارة الحشود وتكاملها مع الجهات ذات العلاقة.
وأضاف «بلغ إجمالي الوجبات الموزعة خلال العشرة الأوائل 2.3 مليون وجبة، فيما بلغ إجمالي برامج التنظيف 7.945 برنامجًا، وبلغ عدد عبوات مياه زمزم الموزعة 1.08 مليون عبوة، وأن أعمال التشغيل والصيانة وأعمال الشؤون الفنية تمت لمساحة 1.371 مليون متر مربع من خلال 3131 أمر عمل».
صورة بصرية
بين الأيوبي أن الوكالة عملت على متابعة السلوكيات وتعزيز الصورة البصرية للخدمات والمرافق، وقدمت حزمة من الخدمات المباشرة للزوار كالإرشاد المكاني، وحراسة الأبواب وتيسير الوصول.