اسمعهم
إذا كان الموظف يريد أن يسمتع إليه الآخرون، فعليه أن يستمع إليهم، كما يتواصل معهم بصرياً، ويطرح عليهم الأسئلة عن الموضوع الذى يتحدث عنه ليتأكد من إنصاتهم له، مما يجعل الآخرين أكثر انتباهًا له طوال الوقت.
اختصر كلامك
ينصح بأن يختار الموظف فكرته، ولا يطيل فى شرحها، حتى لا يجعل المستمع يشعر بالملل.
لغة الجسد
ينصح بمراقبة لغة جسد الشخص الآخر، فإذا كان يجلس ويتكئ على المقعد، ينصح بالقيام بنفس الشىء، وكذلك إذا كان يميل إلى الأمام بجسده، يجب القيام بنفس الشىء.
الثقه في النفس
يجب على الموظف أن يظهر واثق من نفسه، مثلا عندما يدخل مكان يجب أن يحافظ على هدوئه، وصوت تنفسه يكون منخفضًا.
حافظ على هدوء الشخص الآخر
يجب على الموظف أن يحافظ على هدوء الشخص المستمع له، فإذا لاحظ تغيير مزاجه، يجب أن يبادر بدعوته لتناول قهوته المفضلة أو بأي شيء يفضله، مما يجعله يشعر باهتمامه به، ويشجعه ذلك على القيام بنفس الشىء والاستماع له.