وأوضحت النقابة أنه منذ إنشائها قبل ما يقارب سبعة عقود؛ وهي تعمل جاهدة لخدمة ضيوف الرحمن؛ مع شركاء النجاح بتسخير جميع الإمكانات, وتسعى إلى تطوير مهامها في كل عام إيماناً منها بدورها البارز الذي يُعد الشريان في خدمة ضيوف الرحمن ومع بداية الألفية واكبت النقابة العديد من التحولات التي أظهرت دورها البارز الذي تقوم به.
وأكدت أنها من ضمن المنشآت والجهات التي تخدم حجاج بيت الله الحرام، بل وتتخذ المبادرات التطويرية لمواكبة كل ما من شانه الارتقاء بمجال تقديم الخدمة.