اقتحمت المرأة السعودية مجالات عدة، بدا بعضها جديدًا للغاية، وتمارسه لأول مرة، بعدما تم السماح لها بالعمل فيه تحقيقا لرؤية المملكة 2030، ومن هذه المجالات السماح لها بالعمل كمضيفة طيران منذ مطلع العام الماضي 2020.
وفي هذا الوقت بدأت مضيفة الطيران هند عمر العمل الذي يلبي شغفها بالسفر والتعرف على مختلف الثقافات، وخاضت في هذا المساء تجارب جميلة.
حب السفر
تقول هند عمر «بدأت العمل مع الخطوط السعودية في يناير 2020، وبطبعي فأنا محبة للتنقل والسفر والتغيير، وبعملي كمضيفة طيران فأنا أعمل مع طاقم متغير باستمرار، وأقابل ضيوفا من ثقافات مختلفة، ويتيح لي عملي زيارة ورؤية بلدان العالم، وهذا من أكثر ما يميز عملنا».
وتضيف أن أول رحلة لها كانت قصيرة من مدينة جدة إلى المدينة المنورة ذهابًا وإيابًا، وتقول «كل رحلاتي هي عبارة عن تجربة مهمة من جميع النواحي، يخالطني فيها شعور يراوح الحماسة والقلق، والحمد لله فإن مدير المقصورة وباقي أفراد الطاقم كانوا متعاونين معي، واستطعت التعود والتأقلم على العمل سريعًا».
وتصف تجربتها بالقول «تجربة عظيمة مليئة بالآمال والامتنان لعملي خاصة لأني أعمل مع الناقل الوطني لبلدي وكوني سيدة سعودية تعمل في هذا المجال، أعتبر نفسي سفيرة لبلدي أينما أسافر».
صعوبات التوقيت
تروي هند عمر جانبًا من الصعوبات التي تواجهها، وتقول «ربما العمل في أوقات مختلفة من اليوم حسب تغيير الجداول، هذا أمر صعب، لكن الصعوبة يمكن التغلب عليها بإذن الله باتباع أسلوب حياة منظم، وتناول الغذاء الصحي وممارسة الرياضة، ومحاولة أخذ القسط الكافي من النوم».
وتضيف «كطبيعة جميع الوظائف التي يكون فيها تعامل مباشر مع العملاء والضيوف، نصادف مواقف صعبة في بعض الأحيان حسب اختلاف طباع الناس، وبالتدريب المستمر الذي نخضع له لفهم سلوكيات الضيوف وكيفية التعامل مع كل فئة، وبالكلمة الطيبة والابتسامة نستطيع والحمد لله التصرف بإيجابية مع جميع المواقف التي تصادفنا».
وتوضح «برأيي من أهم الصفات التي يجب أن تكون لدى مضيفة الطيران هي المؤهل العلمي المناسب، وإجادة اللغة الإنجليزية ويفضل أن يكون لديها أكثر من لغة، والتفهم، والتعاون، والمرونة، وسرعة البديهة».
رؤية المجتمع
تتناول هند عمر موقف أسرتها والمجتمع من عملها، وتقول «الحمد لله وجدت كل الدعم والتشجيع من أهلي، وربما الأهم هو إيمانهم بقدراتي ومساعدتهم لي لتحقيق أحلامي».
وحول نظرة المجتمع، تبيّن «من الطبيعي أن يرفض المجتمع تقبل أي جديد أو غير مألوف في البداية، ومع ذلك والحمد لله وجدت أن هناك وعيًا وتقبلا من شريحة كبيرة من المجتمع لمبدأ تمكين المرأة وتوطين الوظائف بإتاحة فرص العمل للمواطنين من الجنسين في جميع المجالات من أجل تحقيق الاستقرار المادي للفرد والقضاء على البطالة وخدمة المجتمع، وفي الحقيقة كنت أجد من الضيوف كل التشجيع والفخر عندما يكتشفون أنني سعودية».
الصندوق الآمن
تختم هند عمر بالتأكيد على أن مهمة المضيف أو الملاح الجوي هي أشبه ما تكون بالصندوق الآمن، وتقول «نبدأ بأول نقطة عندما نصل للمطار، فهي منطقة آمنة وتخضع لإجراءات أمنية مشددة، ثم نصعد إلى الحافلة التي توصلنا للطائرة مباشرة، وهي أيضًا منطقة آمنة ثم نصعد للطائرة وهي منطقة مقفلة وآمنة، ثم نتوجه من مطار جهة الوصول بوسائل مواصلات مجهزة لنا إلى فندق شامل، جميع سبل الراحة والوجبات مدفوعة، جميع التكاليف حتى موعد الرحلة التالية، ثم نرجع مرة أخرى في نفس المسار السابق.. هذه ببساطة رحلة عمل المضيف الجوي التي أحببت مشاركتها معكم وأنا سعيدة وفخورة اليوم بأنني نجحت في الالتحاق بهذه الوظيفة، وأن الفرصة أتيحت لي لتمثيل بلدي خير تمثيل».
مواصفات مطلوبة للمضيفة الجوية
المؤهل العلمي المناسب
إجادة اللغة الإنجليزية
يفضل أن تجيد أكثر من لغة
سرعة البديهة
التفهم
التعاون
المرونة
بعض صعوبات العمل
العمل في أوقات مختلفة من اليوم حسب تغير الجداول
التعامل مع أناس بطبائع مختلفة
وفي هذا الوقت بدأت مضيفة الطيران هند عمر العمل الذي يلبي شغفها بالسفر والتعرف على مختلف الثقافات، وخاضت في هذا المساء تجارب جميلة.
حب السفر
تقول هند عمر «بدأت العمل مع الخطوط السعودية في يناير 2020، وبطبعي فأنا محبة للتنقل والسفر والتغيير، وبعملي كمضيفة طيران فأنا أعمل مع طاقم متغير باستمرار، وأقابل ضيوفا من ثقافات مختلفة، ويتيح لي عملي زيارة ورؤية بلدان العالم، وهذا من أكثر ما يميز عملنا».
وتضيف أن أول رحلة لها كانت قصيرة من مدينة جدة إلى المدينة المنورة ذهابًا وإيابًا، وتقول «كل رحلاتي هي عبارة عن تجربة مهمة من جميع النواحي، يخالطني فيها شعور يراوح الحماسة والقلق، والحمد لله فإن مدير المقصورة وباقي أفراد الطاقم كانوا متعاونين معي، واستطعت التعود والتأقلم على العمل سريعًا».
وتصف تجربتها بالقول «تجربة عظيمة مليئة بالآمال والامتنان لعملي خاصة لأني أعمل مع الناقل الوطني لبلدي وكوني سيدة سعودية تعمل في هذا المجال، أعتبر نفسي سفيرة لبلدي أينما أسافر».
صعوبات التوقيت
تروي هند عمر جانبًا من الصعوبات التي تواجهها، وتقول «ربما العمل في أوقات مختلفة من اليوم حسب تغيير الجداول، هذا أمر صعب، لكن الصعوبة يمكن التغلب عليها بإذن الله باتباع أسلوب حياة منظم، وتناول الغذاء الصحي وممارسة الرياضة، ومحاولة أخذ القسط الكافي من النوم».
وتضيف «كطبيعة جميع الوظائف التي يكون فيها تعامل مباشر مع العملاء والضيوف، نصادف مواقف صعبة في بعض الأحيان حسب اختلاف طباع الناس، وبالتدريب المستمر الذي نخضع له لفهم سلوكيات الضيوف وكيفية التعامل مع كل فئة، وبالكلمة الطيبة والابتسامة نستطيع والحمد لله التصرف بإيجابية مع جميع المواقف التي تصادفنا».
وتوضح «برأيي من أهم الصفات التي يجب أن تكون لدى مضيفة الطيران هي المؤهل العلمي المناسب، وإجادة اللغة الإنجليزية ويفضل أن يكون لديها أكثر من لغة، والتفهم، والتعاون، والمرونة، وسرعة البديهة».
رؤية المجتمع
تتناول هند عمر موقف أسرتها والمجتمع من عملها، وتقول «الحمد لله وجدت كل الدعم والتشجيع من أهلي، وربما الأهم هو إيمانهم بقدراتي ومساعدتهم لي لتحقيق أحلامي».
وحول نظرة المجتمع، تبيّن «من الطبيعي أن يرفض المجتمع تقبل أي جديد أو غير مألوف في البداية، ومع ذلك والحمد لله وجدت أن هناك وعيًا وتقبلا من شريحة كبيرة من المجتمع لمبدأ تمكين المرأة وتوطين الوظائف بإتاحة فرص العمل للمواطنين من الجنسين في جميع المجالات من أجل تحقيق الاستقرار المادي للفرد والقضاء على البطالة وخدمة المجتمع، وفي الحقيقة كنت أجد من الضيوف كل التشجيع والفخر عندما يكتشفون أنني سعودية».
الصندوق الآمن
تختم هند عمر بالتأكيد على أن مهمة المضيف أو الملاح الجوي هي أشبه ما تكون بالصندوق الآمن، وتقول «نبدأ بأول نقطة عندما نصل للمطار، فهي منطقة آمنة وتخضع لإجراءات أمنية مشددة، ثم نصعد إلى الحافلة التي توصلنا للطائرة مباشرة، وهي أيضًا منطقة آمنة ثم نصعد للطائرة وهي منطقة مقفلة وآمنة، ثم نتوجه من مطار جهة الوصول بوسائل مواصلات مجهزة لنا إلى فندق شامل، جميع سبل الراحة والوجبات مدفوعة، جميع التكاليف حتى موعد الرحلة التالية، ثم نرجع مرة أخرى في نفس المسار السابق.. هذه ببساطة رحلة عمل المضيف الجوي التي أحببت مشاركتها معكم وأنا سعيدة وفخورة اليوم بأنني نجحت في الالتحاق بهذه الوظيفة، وأن الفرصة أتيحت لي لتمثيل بلدي خير تمثيل».
مواصفات مطلوبة للمضيفة الجوية
المؤهل العلمي المناسب
إجادة اللغة الإنجليزية
يفضل أن تجيد أكثر من لغة
سرعة البديهة
التفهم
التعاون
المرونة
بعض صعوبات العمل
العمل في أوقات مختلفة من اليوم حسب تغير الجداول
التعامل مع أناس بطبائع مختلفة
