لم يمض أسبوع على أزمة المعتمرين المصريين والجزائريين في مدينة حجاج مطار الملك عبدالعزيز بجدة، حتى عاد تكدس المعتمرين في الصالات ذاتها أمس، ولكن مع مواجهة ساخنة بين مؤسسة الخطوط الجوية السعودية والهيئة العامة للطيران المدني.
وبدأت الأزمة الجديدة مع تأخر 3 رحلات إلى القاهرة والإسكندرية ودكا، بررتها "السعودية" على لسان مساعد مديرها العام للعلاقات العامة عبدالله الأجهر بخلل فني لحق بطائرتين، تسبب في تأخر رحلتين، وامتد إلى الثالثة.
في حين كشف لـ"الوطن"، مسؤول في الطيران المدني - طلب عدم الإفصاح عن اسمه- عن جولة لفريق من الهيئة رصدوا فيها "معتمرين من الجنسية البنجلاديشية وصل بهم الحال إلى حد البكاء، نظرا لتأخرهم"، مؤكدا رفع تقرير شامل عن ملاحظات عدة إلى رئيس الهيئة أمس.
تفاقمت أمس مشكلة تكدس المعتمرين المغادرين إلى أوطانهم في صالة الحجاج بمطارالملك عبد العزيز بجدة، وخصوصاً المغادرين على متن طائرات الخطوط السعودية، بسبب تأخرعدد من الرحلات المجدولة لنقل المعتمرين، في الوقت الذي بررفيه مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبد الله الأجهر لـ "الوطن" التأخر بخلل فني لحق بطائرتين من طائرات "السعودية" أمس، وتسبب في تأخر رحلتين 5 ساعات.
وأدى التأخر إلى توتر العلاقة بين الخطوط السعودية وهيئة الطيران المدني، حيث أصدرت الثانية بياناً توضح فيه ملابسات المشكلة، وفندت من خلاله أسباب التكدس، محملة الخطوط السعودية مسؤولية ما يحدث.
وتزامن تأخر طائرات "السعودية" وتكدس المعتمرين في الصالة، مع جولة لمسؤولين تابعين لهيئة الطيران المدني في صالة الحجاج، حيث رصدوا حجم تأخر رحلات الخطوط السعودية، ومدى ما يعانيه بعض المعتمرين من مشكلات نظراً لبقائهم في الصالة لفترات وصل بعضها إلى 4 أيام.
حجوزات مؤكدة
وعلمت "الوطن" من مصادر مطلعة بهيئة الطيران المدني أن تقريراً أعد أمس، من قبل عاملين في الهيئة بصالة الحجاج في مطار الملك عبد العزيز، ورفع إلى رئيس هيئة الطيران المدني الدكتور فيصل الصقير، متضمنا إحصائية دقيقة لتأخر طائرات الخطوط السعودية، وما يعانيه المعتمرون الذين لديهم حجوزات مؤكدة على هذه الرحلات.
وقال مسؤول بالهيئة لـ "الوطن" – فضل عدم ذكر اسمه – "إنه قضى وقتاً طويلاً في صالة الحجاج، وشاهد معتمرين من الجنسية البنجلاديشية وصل بهم الحال إلى حد "البكاء"، لتأخرهم كثيراً بسبب تأخر طائرة "السعودية" التي ستقلهم إلى دكا، إضافة إلى تأخر عدد آخر من الرحلات.
من جانبه، أوضح الأجهر أن الرحلتين المتأخرتين كانتا متجهتين إلى القاهرة والإسكندرية، وأن التأخر تسبب في إرباك حركة المسافرين على الرحلات التالية لهاتين الرحلتين.
وكشف الأجهر عن انتهاء "السعودية" من استئجار 5 طائرات من شركات طيران مختلفة بينها "الملكية الأردنية"، لمواجهة مشكلة تكدس المعتمرين في صالة الحجاج بمطار الملك عبد العزيز، وأن الطائرات منها 4 طائرات كبيرة من نوع "جامبو".
إلى ذلك، تأكدت لـ "الوطن"، المعلومات التي نشرت الخميس الماضي، والمتضمنة اتجاه هيئة الطيران المدني لفرض عقوبات مالية صارمة على عدة شركات طيران خارجية، بينها الخطوط الجوية السعودية وفقاً لنصوص اللائحة التنفيذية لنظام نقل الحجاج إلى المملكة وإعادتهم إلى بلادهم.
تطبيق اللائحة
وعلمت "الوطن" أن لجنة حكومية تتبعت أسباب فوضى تسبب بها معتمرون في صالة الحجاج بمطار الملك عبد العزيز، وأوصت بتطبيق لائحة نقل الحجاج إلى المملكة وإعادتهم إلى بلادهم على شركات طيران بينها الخطوط السعودية لقاء مخالفتها بعض مواد النظام، وأشارت إلى تأخر مغادرة رحلات حج وعمرة دون مبرر، وأن الهيئة تبحث حالياً تطبيق اللائحة على عدة مخالفات ارتكبتها شركات طيران، عبر فرض غرامات مالية تحددها اللائحة.
وأوضحت المصادر أن العقوبات المالية جاءت بسبب اختلاف مواعيد مغادرة الحجاج عن الحجوزات المؤكدة لديهم لأسباب غير مبررة، وسط تجاهل مدير محطة "السعودية" بالصالة التنسيق في ذلك مع رؤساء مجموعات المعتمرين.
من جانبها، اعترفت هيئة الطيران المدني لأول مرة أن ما حدث من زحام في الصالة رقم 11 في صالة الحجاج بمطار الملك عبد العزيز أمس، والمخصصة لرحلات الخطوط السعودية، هو بسبب تأجيل بعض رحلات الخطوط السعودية حتى اليوم التالي.
وذكرت الهيئة في بيان صحفي أن "السعودية" أجلت 3 رحلات كان مقرراً أن تغادر أول من أمس، إلى أمس، وأشار البيان إلى أن تأخر بعض رحلات الخطوط السعودية سبب إرباكاً في حركة التشغيل بمجمع صالات الحج والعمرة.
تسريع الإجراءات
وأوضح البيان أنه كان من المقرر أن تغادر رحلة الخطوط السعودية رقم 2154، المتجهة إلى الإسكندرية أول من أمس، إضافة إلى الرحلات الثلاث المذكورة، ونظراً لعدم توفر طائرة تقل ركاب الرحلة في الموعد المحدد، نقل المسافرون إلى أحد الفنادق لحين تأمين طائرة، الأمر الذي تسبب في انتظار المسافرين لأكثر من 12 ساعة، ومع ذلك أجلت السعودية نفس الرحلة لعدة مرات، حتى غادرت ظهر أمس.
وأوضح أن تأخر رحلة الخطوط السعودية المغادرة ترتب عليه تأخير في موعد مغادرة رحلة الخطوط السعودية رقم 802 المتجهة إلى دكا، وذلك لانشغال الصالة رقم 11 بالمسافرين على الرحلة المتجهة إلى الإسكندرية، ولم يتمكن ركاب طائرة دكا البالغ عددهم 158 راكبا من المغادرة في الموعد المحدد، ونقلوا إلى أحد الفنادق، وتحديد رحلة أخرى لهم، مما استدعى تدخل إدارة المطار لمحاولة إنهاء المشكلة بتسريع إجراءات السفر.
