أكدت إدارة التجمع أن الإخصائيين الاجتماعيين يعملون على تقديم الدعم النفسي والمعنوي للنزلاء، والتوجيه والإرشاد، والتواصل مع النزلاء والرد على استفساراتهم وتفقد أوضاعهم والمساعدة في توفير احتياجاتهم الخارجية، وإبلاغهم بمواعيد أخذ العينات والنتائج ومواعيد الخروج وتنسيق نقل النزلاء إلى مساكنهم بعد إتمام فترة الحجر الصحي وثبوت خلوهم من فيروس كورونا.
أوضحت أن قرابة 500 كادر من كوادرها يعملون على مدار الساعة لخدمة نزلاء المحاجر الصحية، وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية التي اتخذتها منذ وقت مبكر للقادمين من خارج المملكة عبر الرحلات الدولية لضمان سلامتهم، مشيرة إلى أن الكوادر العاملة هي من الكفاءات المدربة للتعامل مع مثل هذه الحالات، ويتمثلون في أطباء وتمريض وإخصائيي صحة البيئة والصحة الوقائية وفنيي المختبرات والإداريين والإخصائيين الاجتماعيين، حيث يشكل كل محجر صحي منشأة تؤدي أهدافها وفقاً لمتطلبات الصحة الوقائية ضمن المعايير الدولية للمحاجر الصحية ومعايير هيئة الغذاء والدواء السعودية والجهات الصحية.