وافق وزير الشؤون البلدية والقروية المكلف ماجد الحقيل على لائحة الاشتراطات الصحية المؤقتة لخدمة التوصيل المنزلي، في ظلِّ ظروف انتشار فيروس كورونا COVID-19، على أن تتولى الأمانات والبلديات العمل بهذه اللائحة فيما يقع ضمن اختصاصها وذلك من خلال مراقبة الالتزام بموادها في نطاق مهامها (ترخيص، إشراف، رقابة) وتطبيق الأنظمة بحق المخالفين.
اشتراطات عامة
أوضحت الوزارة أن لائحة الاشتراطات الصحية المؤقتة لخدمة التوصيل المنزلي تضم اشتراطات عامة هي: التزام مندوب التوصيل أو المستهلك بإبلاغ الجهات الأمنية في حال وجود اشتباه في البضاعة المرسلة، وعدم السماح بنقل وتوصيل المواد المحظورة والخطرة، وعدم السماح بنقل وتوصيل الطلب إذا كان زمن الرحلة من المنشأة التجارية إلى المستهلك يزيد على (45) دقيقة، وفي مجال (التطبيقات الإلكترونية) تقوم الجهة المرخّصة بإيقاف حساب مندوب التوصيل مباشرةً في حال مخالفته لأحد أحكام وشروط هذه اللائحة، إضافة إلى تقييم مندوب التوصيل من قِبل المنشأة التجارية (مرسل الطلب) ومن المستهلك لتحسين جودة الخدمة، ومعالجة المخالفات والشكاوى.
وسائل النقل
تضم اللائحة أيضا اشتراطات وسائل النقل المستخدمة في التوصيل المتمثلة في أن تحمل السيارة (رخصة سير ووثيقة تأمين) ساريتي المفعول، وأن تكون نظيفة ومزوّدة بحافظات لحفظ درجة حرارة الموادّ الغذائية للمحافظة على الطعام بحالته الأساسية (مبرّد، مجمّد، ساخن) أثناء التوصيل، وتكون الحافظات محكمة الغلق ومصنّعة من مواد تتحمل عمليات التنظيف والتطهير المتكررة، إضافة إلى تثبيت المواد الغذائية في أماكنها لمنع تلفها ميكانيكياً نتيجة للحركة، وعدم وضع أي مادة غذائية على أرضية السيارة مباشرةً، ووضع لوحة تعريفية بالشركة المرخصة، ورقم الترخيص، ورقم لوحة السيارة. فيما شملت اشتراطات مندوبي التوصيل: ألا يقل عمره عن 18 سنة (سعودي في حالة التطبيقات)، وعدم وجود سوابق، وأن يحمل رخصة قيادة سارية المفعول، ووجود شهادة صحية أو فحص طبي، وبطاقة تعريفية، والالتزام بلبس القفازات والكمامات أثناء عملية التسليم، والتأكيد على نظافة السيارات ونظافة السائقين ومظهرهم العام، إضافة إلى فحص (الحرارة) لجميع مندوبي التوصيل بشكل يومي، والتوقّف عن مباشرة المندوب للتوصيل في حال ظهور أيّ أعراض مرضية عليه، وإلزام المندوبين بالاستمرار في غسل اليدين واستخدام المعقمات قبل وأثناء وبعد عملية استلام وتسليم الطلبات.
شروط المنشأة الغذائية
أكدت الوزارة أن الاشتراطات المطلوبة من المنشأة الغذائية هي: تعقيم الأدوات المستخدمة في عملية التوصيل بعد كل عملية (الحقيبة المستخدمة في التوصيل، جهاز مدى، وغيرها)، وفصل وتعبئة وتغليف المواد الغذائية مختلفة الخصائص بعضها عن بعض، وتقديم المشروبات في عُلب بدلاً من الكاسات، وتغليف الطلب كاملاً تغليفاً مُحكماً، إلى جانب وضع لاصق (seal) محكم الغلق للطلب، وعدم دخول مندوب التوصيل للمطعم والانتظار في السيارة إلى حين استلام الطلب.
فيما شملت اشتراطات التسليم للمستهلك: منع المصافحة، وأن يتم تسليم الطلبات على بُعد مترين، وألا يَقبل العميلُ الطلب في حالة عدم وجود اللاصق أو ظهر أنه مفتوح، إضافة إلى منع التعامل النقدي والاعتماد على الطرق الإلكترونية في السداد، وتوضيح ذلك للعملاء قبل إتمام الطلب، مع ضرورة تخلّص المستهلك من كيس التغليف بطريقة صحية وآمنة مباشرةً.
أبرز اشتراطات خدمة التوصيل المنزلي
* التزام المندوب أو المستهلك بإبلاغ الجهات الأمنية في حال الاشتباه بالبضاعة المرسلة
* عدم السماح بنقل وتوصيل المواد المحظورة والخطرة
* عدم السماح بنقل وتوصيل الطلب إذا كان زمن الرحلة من المنشأة إلى المستهلك يزيد عن 45 دقيقة
* أن تحمل سيارة التوصيل رخصة سير ووثيقة تأمين ساريتي المفعول
* أن تكون السيارة نظيفة ومزوّدة بحافظات لحفظ درجة حرارة المواد الغذائية
* ألا يقل عمر المندوب عن 18 سنة (سعودي في حالة التطبيقات)
* يجب على المنشأة الغذائية تعقيم الأدوات المستخدمة في عملية التوصيل بعد كل عملية
اشتراطات عامة
أوضحت الوزارة أن لائحة الاشتراطات الصحية المؤقتة لخدمة التوصيل المنزلي تضم اشتراطات عامة هي: التزام مندوب التوصيل أو المستهلك بإبلاغ الجهات الأمنية في حال وجود اشتباه في البضاعة المرسلة، وعدم السماح بنقل وتوصيل المواد المحظورة والخطرة، وعدم السماح بنقل وتوصيل الطلب إذا كان زمن الرحلة من المنشأة التجارية إلى المستهلك يزيد على (45) دقيقة، وفي مجال (التطبيقات الإلكترونية) تقوم الجهة المرخّصة بإيقاف حساب مندوب التوصيل مباشرةً في حال مخالفته لأحد أحكام وشروط هذه اللائحة، إضافة إلى تقييم مندوب التوصيل من قِبل المنشأة التجارية (مرسل الطلب) ومن المستهلك لتحسين جودة الخدمة، ومعالجة المخالفات والشكاوى.
وسائل النقل
تضم اللائحة أيضا اشتراطات وسائل النقل المستخدمة في التوصيل المتمثلة في أن تحمل السيارة (رخصة سير ووثيقة تأمين) ساريتي المفعول، وأن تكون نظيفة ومزوّدة بحافظات لحفظ درجة حرارة الموادّ الغذائية للمحافظة على الطعام بحالته الأساسية (مبرّد، مجمّد، ساخن) أثناء التوصيل، وتكون الحافظات محكمة الغلق ومصنّعة من مواد تتحمل عمليات التنظيف والتطهير المتكررة، إضافة إلى تثبيت المواد الغذائية في أماكنها لمنع تلفها ميكانيكياً نتيجة للحركة، وعدم وضع أي مادة غذائية على أرضية السيارة مباشرةً، ووضع لوحة تعريفية بالشركة المرخصة، ورقم الترخيص، ورقم لوحة السيارة. فيما شملت اشتراطات مندوبي التوصيل: ألا يقل عمره عن 18 سنة (سعودي في حالة التطبيقات)، وعدم وجود سوابق، وأن يحمل رخصة قيادة سارية المفعول، ووجود شهادة صحية أو فحص طبي، وبطاقة تعريفية، والالتزام بلبس القفازات والكمامات أثناء عملية التسليم، والتأكيد على نظافة السيارات ونظافة السائقين ومظهرهم العام، إضافة إلى فحص (الحرارة) لجميع مندوبي التوصيل بشكل يومي، والتوقّف عن مباشرة المندوب للتوصيل في حال ظهور أيّ أعراض مرضية عليه، وإلزام المندوبين بالاستمرار في غسل اليدين واستخدام المعقمات قبل وأثناء وبعد عملية استلام وتسليم الطلبات.
شروط المنشأة الغذائية
أكدت الوزارة أن الاشتراطات المطلوبة من المنشأة الغذائية هي: تعقيم الأدوات المستخدمة في عملية التوصيل بعد كل عملية (الحقيبة المستخدمة في التوصيل، جهاز مدى، وغيرها)، وفصل وتعبئة وتغليف المواد الغذائية مختلفة الخصائص بعضها عن بعض، وتقديم المشروبات في عُلب بدلاً من الكاسات، وتغليف الطلب كاملاً تغليفاً مُحكماً، إلى جانب وضع لاصق (seal) محكم الغلق للطلب، وعدم دخول مندوب التوصيل للمطعم والانتظار في السيارة إلى حين استلام الطلب.
فيما شملت اشتراطات التسليم للمستهلك: منع المصافحة، وأن يتم تسليم الطلبات على بُعد مترين، وألا يَقبل العميلُ الطلب في حالة عدم وجود اللاصق أو ظهر أنه مفتوح، إضافة إلى منع التعامل النقدي والاعتماد على الطرق الإلكترونية في السداد، وتوضيح ذلك للعملاء قبل إتمام الطلب، مع ضرورة تخلّص المستهلك من كيس التغليف بطريقة صحية وآمنة مباشرةً.
أبرز اشتراطات خدمة التوصيل المنزلي
* التزام المندوب أو المستهلك بإبلاغ الجهات الأمنية في حال الاشتباه بالبضاعة المرسلة
* عدم السماح بنقل وتوصيل المواد المحظورة والخطرة
* عدم السماح بنقل وتوصيل الطلب إذا كان زمن الرحلة من المنشأة إلى المستهلك يزيد عن 45 دقيقة
* أن تحمل سيارة التوصيل رخصة سير ووثيقة تأمين ساريتي المفعول
* أن تكون السيارة نظيفة ومزوّدة بحافظات لحفظ درجة حرارة المواد الغذائية
* ألا يقل عمر المندوب عن 18 سنة (سعودي في حالة التطبيقات)
* يجب على المنشأة الغذائية تعقيم الأدوات المستخدمة في عملية التوصيل بعد كل عملية
