تلقى مركز الصحة 937 التابع لوزارة الصحة أكثر من مليون و400 ألف اتصال خلال أكثر من شهر، وذلك من منطلق مهامه التي تتمثل في الإجابة على استفسارات المواطنين والمقيمين الصحية بشكل عام وفيروس كورونا بشكل خاص.

ويقدم الخدمة في المركز أكثر من 1000 موظف ما بين أطباء وأخصائي خدمة عملاء، وذلك على مدار الأسبوع، ولمدة 24 ساعة يوميا بدون توقف، عبر قنواته المتعددة المتمثلة بالاتصال على الرقم الموحد 937، أو من خلال حساب المركز في «تويتر» saudimoh937، أو من خلال استقبال الرسائل بالبريد الإلكتروني 937moh.gov.sa، أو من خلال المحادثة الفورية المتوفرة في موقع وزارة الصحة الرسمي.

أسئلة واردة


بحسب تصنيف المركز، فقد تنوعت المكالمات الواردة على النحو التالي: الاستشارات الطبية 496185 مكالمة، البلاغات 82934 مك المة، المواعيد 452049 مكالمة، الاستفسارات عن كورونا 108148 مكالمة، الاستشارات الطبية عن كورونا 216584 مكالمة، الاستفسارات العامة 281541 مكالمة. وتمحورت الأسئلة الواردة للمركز الخاصة بفيروس كورونا حول: (ما إجراءات العزل المنزلي؟)، (هل ينتقل الفيروس عن طريق الشحن والبضائع؟)، (ما أعراض فيروس كورونا؟)، (إذا خالطت شخصا مصابا بالفيروس أو شخصا قادما من السفر ماذا أفعل؟).