استعرض أمير منطقة القصيم، الأمير الدكتور فيصل بن مشعل، نتائج الدراسة التي وجه بها سموه التجمع الصحي بمنطقة القصيم بإجرائها لقياس رضا المستفيدين من المنشآت الطبية الخاصة بالمنطقة. وناقش الاجتماع الذي حضره وكيل إمارة المنطقة الدكتور عبدالرحمن الوزان، والرئيس التنفيذي للتجمع الصحي، والمشرف على الشؤون التنموية بإمارة المنطقة فهد الدبيخي، والدكتور سلطان بن سعود الشائع وفريق الباحثين المشاركين في الدراسة، النتائج والمؤشرات التي توصلت إليها فريق الباحثين، من خلال قياس رضا المستفيدين من المنشآت الخاصة، والمحاور التي تركزت عليها الدراسة للخلوص إلى النتائج التي يتم الاعتماد عليها في اتخاذ القرارات المستقبلية لتطوير الخدمات الصحية بالمنطقة.

وثمن الأمير فيصل بن مشعل، جهود التجمع الصحي بالمنطقة، في إجراء مثل هذه الدراسات لأهميتها في قياس رضا المستفيدين من الخدمات الصحية بالقطاع الخاص، مشيدا بدور فريق الباحثين بالدراسة، على العمل عليها بمنهجية علمية واضحة، مؤكدا أن هذه الدراسة يجب أن تتبعها ورش عمل وعرضها على المعنيين للاستفادة من النتائج التي توصلت إليها.

يذكر أن الدراسة نفذها فريق الباحثين بأكاديمية طب الأسرة بالتجمع الصحي اعتمدوا على منهجية علمية في إجراء الدراسة، مبينا أنها اعتمدت على ستة محاور رئيسية تضمنت مرونة ساعات العمل وأوقات الانتظار، وجودة الخدمة المقدمة من موظفي المنشأة الصحية والإمكانات الطبية التقنية، بالإضافة إلى جودة التفاعل بين الطبيب والمستفيد، وخرجت بنتائج مهمة سيكون لها دور كبير في تحسين الخدمات الصحية