وتحصل المشكلة ضمن أستوديو عرض الملفات المدمج في (WhatsApp)، حيث يتم توليد نسخة مصغرة عن الصور والفيديوهات والصور المتحركة، ونتيجةً للشيفرة البرمجية الخبيثة المدمجة في الصورة المتحركة يحدث انهيار للتطبيق أو فتح ثغرة يمكن إساءة استخدامها لسرقة الملفات.
من جهتها، علقت الشركة على الخبر، بأنه لم يتأثر أي مستخدم بهذه الثغرة، وتم حلها عبر تحديث أمني جديد.
وتتواجد الثغرة في هواتف Android العاملة بنسخة 8.1 و 9، أما في الإصدارات الأقدم فإنها تؤدي إلى توقف وانهيار التطبيق عن العمل ولا تتيح سرقة أي بيانات.
وتم إبلاغ (WhatsApp) بهذه الثغرة، وأرسلت التحديث رقم 2.19.244 الذي قام بسدها، لذا ينصح بتحديث التطبيق فوراً لهذه النسخة أو أحدث.