وكلت ابني لتجديد رخصة (صالون محل)، لدى بلدية العزيزية بمحافظة جدة، وعندما حضر إلى مقر البلدية طلبوا منه عدة طلبات متمثلة فيما يلي: ملف علاقي. صورة السجل القديم مع الأساس. صورة من عقد الإيجار مع الأساس. صورة للمحل. صورة من صك العمارة. صورة من دفتر العائلة أو برنت من الأحوال بالمهنة، وعندما أحضرها في اليوم الثاني طلب منه الموظف صورة لواجهة المحل كاملة، وهذا طبعاً يتطلب العودة وتصوير المحل والرجوع في اليوم الثاني. أحضر الصورة وبقي في الانتظار حتى حوالي الساعة الحادية عشرة ظهرا، عندها طلب منه الموظف أن يسدد الرسوم في الصندوق، وذهب إلى الصندوق والموظف غير موجود حيث لا يستقبل إيداعات بعد الحادية عشرة.
وفي اليوم الذي يليه حضر وذهب مباشرةً إلى الصندوق وطلب منه الموظف التسديد في الصراف. انتهى الأمر هنا، وفي اليوم الذي يليه ذهب إلى الموظف لتسليمه الملف، وكان ذلك يوم الاثنين فقال له ارجع يوم السبت لاستلام الرخصة.
عجيب أمر هؤلاء القوم، أليس جميع هذه الطلبات سلمت لهم العام الماضي وهذا فقط تجديد؟ أليس أجدر بالموظف أن يفتح جهاز الحاسب وجميع المعلومات أمامه ويطلب من المراجع تسديد الرسوم ومن ثم يطبع له الرخصة الجديدة؟ لماذا إرهاق المراجعين وهم أصحاب مصالح وموظفون؟