بلغ حجم المشتريات السعودية عبر الإنترنت 15 مليار دولار56.25 مليار ريال لعام 2016 لتشكل 6% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت، فيما وصل عدد المشترين إلى 3.9 ملايين شخص من 15.6 مليون مستخدم يومي للإنترنت.
وأوضح عضو هيئة التدريس في علوم الحاسب والتجارة الإلكترونية، بجامعة الملك عبدالعزيز بجدة، أحمد بلفقيه لـلوطن، أن نمو السوق الإلكتروني ملحوظ في السعودية، ففي 2010 كان حجم المبيعات 11.25 مليار ريال، يشكل 2.9% فقط من إجمالي المبيعات الكلية، وفي 2016 قفزت إلى 56.25 مليار ريال، ما يشكل 8% من إجمالي المبيعات.
ازدياد أعداد المشترين
بلفقيه أشار إلى أنه حسب تقرير بوابة الدفع الإلكتروني بيفورت لعام 2016 حول المستهلكين الرقميين السعوديين، فإن عدد المشترين السعوديين هو 3.9 ملايين شخص من 15.6 مليون مستخدم يومي للإنترنت، أي ما يقارب الربع.
وقال إن أغلب المستهلكين الرقميين يتوزعون بين مدينتي الرياض وجدة على التوالي بنسب 32% و29%، تليهما الدمام 7% ثم مكة المكرمة 5%. وتتصدر تذاكر الطيران قائمة ما يشتريه المتسوقون السعوديون إلكترونيا 24%، تليها الإلكترونيات بـ20%، ثم كل من الفنادق والترفيه والملابس 12%، 9%، 8% على التوالي.
5 دول بالصدارة
أوضح بلفقيه أنه في عام 2016 أجرت مؤسسة Remaketry، المتخصصة في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، دراسة حول أكثر الدول المتصدرة مجال التجارة الإلكترونية، حيث تحتل الصين المرتبة الأولى بمبيعات سنوية تصل إلى 2.1 تريليون ريال ما يشكل 15% من إجمالي المبيعات الكلية، تليها الولايات المتحدة 1.3 تريليون ريال، ثم بريطاني بـ348.75 مليار ريال، فاليابان وألمانيا بأرقام تتجاوز الـ262.5 مليار ريال سنويا.
غياب الثقة
أظهر التقرير الاستطلاعي لـبيفورت أن نسبة اعتماد السكان على البطاقات الائتمانية 97% في الكويت و45% في السعودية وقطر و89% في الإمارات.
وأفاد التقرير أن فردا من كل اثنين في السعودية لديهم مخاوف بخصوص الدفع عبر الإنترنت ولذلك على الشركات في هذه السوق أن تؤكد لعملائها توفير خدمات آمنة ومضمونة، وأن تتوجه الشركات إلى مواقع التواصل الاجتماعي لتحسين صورتها وإثبات وجودها.
نمو التجارة الإلكترونية
توقع التقرير أن النمو الحاصل في السعودية بسبب زيادة الاعتماد على سوق التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى حجوزات تذاكر الطيران عبر الإنترنت متوقعا بذلك بلوغ حجم التجارة الإلكترونية في السعودية لمجال الخطوط الجوية 26.475 مليار ريال، وفي مجال السفر 25.05 مليار ريال، وفي مجال التجارة الإلكترونية 31.3 مليار ريال وفي مجال الترفيه 1.35 مليار ريال.