بعد ساعات من إعلان وزارة الحج والعمرة تحديد غرة ذي القعدة موعدا لتسجيل حجاج الداخل في المسار الإلكتروني عبر 7 شرائح، لجأت مكاتب خدمات إلى استغلال الموسم بإعلانها استقبال الراغبين في الحج، وتقديم خدمات التسجيل في الموقع الإلكتروني المخصص، والحجز في شرائح الخدمة بمقابل مادي يصل إلى 500 ريال عن كل حاج.
كشفت وزارة الحج والعمرة عن موعد التسجيل في المسار الإلكتروني لحجاج الداخل وشرائح الخدمات الجديدة وآلية حماية حقوق الحاج.
وأعلن المركز الإعلامي لوزارة الحج والعمرة؛ أن الوزارة ووفق إستراتيجيتها الحديثة في تطوير الخدمات المقدمة لحجاج الداخل، بما في ذلك طريقة الخدمة المقدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة، وانطلاقا من دورها في الإشراف على أداء المرخص لهم بالخدمات في كافة مراحل تقديمها من تسويق وتعاقد وتنفيذ البرامج المتفق عليها مع الحجاج، فقد حرصت على حصر الحجز والتعاقد لخدمة حجاج الداخل من خلال بوابة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، واعتماد برامج خدمية تلبي احتياجات الحجاج، بدأ من عزمهم أداء الحج إلى حين الانتهاء من نسكهم والعودة إلى ديارهم سالمين.
حزمة خدمات
أضاف المركز أن هذا العام تم تضمين بوابة المسار الإلكتروني حزمة من الخدمات المتقدمة والتي من شأنها تجويد مستوى الخدمة وتمكين المواطن والمقيم من اختيار مقدم الخدمة والبرنامج، والسعر الأنسب له، تفعيلاً للدور المسند لوزارة الحج والعمرة في التأكد من سلامة تطبيق ما جاء في المادة التاسعة من اللائحة التنفيذية لنظام خدمة حجاج الداخل، والتزام منشآت الحج بأسعار مناسبة للخدمات المقدمة، والتأكد من الاستفادة القصوى من المساحات المسلمة للمرخص لهم بالمشاعر المقدسة لإسكان الحجاج، بحيث لا تقل نسبة هذه الاستفادة عن ما تحدده الوزارة.
7 شرائح
في موسم حج هذا العام 1437 اعتمدت وزارة الحج والعمرة منهجية العمل بعدد (7) شرائح للخدمة في البرنامج العام، بالإضافة إلى برنامجي (حج منخفض التكلفة – الحج الميسر) كما سيتاح لزوار البوابة الحصول على بعض الخدمات الإضافية التي توفرها الشركات والمؤسسات، وفقاً لما تحدده من أسعار ضمن البرنامج العام فقط. كما اعتمدت الوزارة سياسة إلغاء الحجوزات في المسار لهذا العام، بحيث يتم تقديم طلب الإلغاء واسترجاع المبالغ المدفوعة من خلال البوابة.
الحجز والتسجيل
ستتيح الوزارة للمواطنين والمقيمين الدخول لبوابة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل على العنوان الإلكتروني (localhaj.haj.gov.sa) وذلك للحجز واختيار البرامج اعتباراً من تمام الساعة (8) من صباح يوم الخميس الموافق 01/11/1437. وسيتم إيقاف التسجيل يوم الخميس الموافق 07/12/1437. (حسب الرؤية) في تمام الساعة (8) صباحاً وأوضح المركز الإعلامي لوزارة الحج والعمرة أن الوزارة ستحقق من خلال حصر خدمة الحجز والتعاقد من خلال بوابة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، حماية حقوق الحجاج، وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص في الحج بين الراغبين في أدائه، مبينا أن الوزارة تؤكد على أنه باعتماده صيغة التعاقد الإلكتروني لخدمة حجاج الداخل في المسار الإلكتروني؛ أصبح العقد نافذاً بين طرفيه بعد سداد قيمة البرنامج، دون الحاجة للتوقيع عليه من أي منهما، كما تؤكد على أن دفع أي مبالغ إضافية خارج قيمة العقد المبرم في البوابة وخارج إطار آلية السداد المعتمدة يعد مخالفة.