بهدف مراقبتها والتأكد من جودة خدماتها، نفذ فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة منذ بداية الموسم العديد من الجولات على شركات ومؤسسات العمرة المرخص لها بلغت 197 زيارة نتج عنها معالجة 8 ملاحظات تتعلق بخدمات الإعاشة والتسكين، فيما بلغ إجمالي الجولات الميدانية فيما يخص عمليات التفويج للمساكن أو المغادرة 7276 جولة.
إرشاد التائهين
بين مدير فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة محمد البيجاوي أن إجمالي الخدمات التي قدمها فرع وزارة الحج بالمنطقة للمعتمرين منذ بداية الموسم بلغ 9382 خدمة تنوعت ما بين خدمات إرشاد واستعلام تائهين وخدمات التحفظ على المفقودات، إلى غير ذلك من الخدمات الأخرى.
وأشار البيجاوي إلى أن الفرع بدأ في تشغيل عدد من مراكز إرشاد التائهين في المنطقة المركزية على مدار الساعة وتوالي تلك المراكز تقديم خدماتها للمعتمرين والزوار طيلة موسم العمرة، ومن بين تلك الخدمات التي تقدمها المراكز خدمات إرشاد التائهين وخدمات الاستعلام السياحي وخدمات حفظ المفقودات واستقبال شكاوى وملاحظات المعتمرين والزوار، فضلا عن اللجان الميدانية التي تعمل على مدار الساعة والتي تتولى متابعة عمليات تفويج المعتمرين على الفنادق والدور السكنية، وعمليات المغادرة، وضبط المخالفات والوقوف على الملاحظات والشكاوى التي يتلقاها الفرع.
5 جنسيات
تصدرت 5 جنسيات النسبة الأعلى في حجم القدوم إلى المدينة المنورة من بين جنسيات المعتمرين القادمين خلال موسم العمرة الجاري، إذ احتلت مصر المرتبة الأولى يليها باكستان ثم إندونيسيا مرورا بتركيا ونهاية بالهند. وبحسب تقرير صادر عن فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة فإن إجمالي المعتمرين الموجودين في المملكة حتى أمس بلغ 345.637 معتمرا، فيما بلغ عدد التأشيرات الصادرة عن سفارات خادم الحرمين الشريفين في الخارج حتى أمس 2.829.021 تأشيرة.
ويكشف التقرير أن إجمالي المعتمرين الذين قدموا منذ بداية موسم العمرة الحالي عبر كافة المنافذ حتى أمس بلغ 2.353.520 معتمرا، إذ قدم عبر المنافذ البرية 249.986 معتمرا، وعبر المنافذ البحرية 9.887 معتمرا، فيما قدم عبر المنافذ الجوية 2.093.647 معتمرا.