أكمل مصرف الراجحي تطبيق نظام مصرفي جديد لتنفيذ جميع العمليات في الفروع يغطي كافة الخدمات والمنتجات التي يقدمها المصرف للأفراد والشركات أطلق عليه اسم الدرة.
وتعد الخطوة تغييرا كليا للنظام السابق التاج الذي استمر تطبيقه في الفروع لمدة عشر سنوات وحقق أهدافه.
وقال الرئيس التنفيذي لمصرف الراجحي سليمان بن عبدالعزيز الزبن يعد نظام الدرة الذي تم تطبيقه في جميع فروع المصرف ومراكز الحوالات ومراكز النقد وفروع المطارات والخدمات الخاصة من المشاريع التقنية التطويرية الذي يعمل عليه المصرف منذ فترة لتحديث آلية العمل داخل فروعه المختلفة، وهو يشكل نقلة نوعية على صعيد جودة العمل وسهولته، واختصار الوقت، والراحة التي يحققها للعملاء والموظفين.
وأضاف أن المشروع التقني الكبير يؤكد سعي المصرف للحفاظ على التميز الذي حققه في سوق ذي تنافسية عالية، ولمواصلة ريادته في تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي حققت رضا وولاء العملاء وأسهمت في تحقيق مكانته محليا وعالميا.
ويتميز النظام الجديد بالمرونة في تعديل أو إضافة أي مميزات أو وظائف فورا، قياسا بالفترة التي كان يستغرقها النظام السابق بحيث يستطيع المصرف تعديل أو تطوير النظام فوريا استجابة لأي مستجدات في السوق أو احتياجات العملاء.
وصمم بحيث يمكن بسهولة ربطه بالأنظمة الأخرى مثل نظام خدمات العملاء، وأنظمة تحديث البيانات لمزيد من المرونة في الإجراءات التي ستصب في مصلحة العملاء.
كما يتميز بالسرعة الفائقة في الاستخدام مما يسهم في المزيد من تطوير الخدمات والمبيعات والتواصل مع العملاء بشكل فوري ومستمر، فعلى سبيل المثال يختصر نظام الدرة الوقت اللازم لفتح الحساب بنسبة 40%، وينطبق اختصار الوقت على الحوالات وبقية الخدمات.