فوجئ مواطن في منطقة عسير، بعد شرائه لمجموعة من كراتين المياه المعدنية بوجود عبوة ملوثة في إحداها، ولونها غريب، رغم أن إنتاجها لم يمض عليه سوى شهر تقريبا، لافتا إلى أنه ذاق الأمرين للوصول إلى الجهات المعنية التي تقاذفت المسؤوليات بينها.
ويشير المواطن محمد بن سعيد الشهراني، إلى أنه اشترى مجموعة من كراتين المياه المعدنية، وبفتحها وجد بها عبوة ملوثة، في حين أن الكرتون سليم وعليه التاريخ وخط الإنتاج والوقت، وحاول الاتصال بالشركة من خلال الأرقام الموجود على العبوات، إلا أن محاولاته لم تفلح، فقرر مقابلة مندوب الشركة من جنسية عربية، الذي فوجئ هو الآخر بشكل العبوات، وطلب منه تسليمها، إلا أنه رفض. ويضيف الشهراني قائلا: بعدها اتصلت بوزارة التجارة حماية المستهلك، وكانت ردود الموظفين دفاعية عن الشركة، إذ أكد أحدهم: أن ذلك العمل مفتعل بقصد الإساءة إليها، وبعد إقناعه بأن العبوة محكمة الغلق، طلب اسم البقالة والشارع والفاتورة، وبعدها اتصلت على موظف آخر، وكرر نفس الكلام، عندها قررت الاتصال على فرع وزارة التجارة في أبها، ولم أجد ردا على مدى ثلاثة أيام، بعدها أجاب أحدهم وأرشدني إلى مقابلة الموظف المختص، وقابلته بتاريخ 29/ 8/ 2013، وبعد اطلاعه على كامل القضية، أفاد بأنها من اختصاص هيئة الغذاء والدواء، وأقرب فرع لها في مدينة جازان. وأشار الشهراني، إلى أن دور حماية المستهلك ما يزال دون المأمول، إذ يتعين عليها مباشرة البلاغات، كما يجب إعاده النظر في الطلبات التي تطلبها حماية المستهلك من المبلغ عن أي سلعة. من جهته، أكد مدير فرع وزارة التجارة والصناعة في منطقة عسير محمد أبو خرشة لـالوطن أمس، أن مثل هذه القضية يجب إحالتها إلى هيئة الغذاء والدواء.