أظهرت نتائج استبيان أجرته وزارة التجارة والصناعة لقياس مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في المملكة أن 61% من المستهلكين أبدوا عدم رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة مقابل 11% ممن أبدوا رضاهم، فيما قال 28% إنهم راضون إلى حد ما.
وتعتزم الوزارة التواصل مع الشركات الصانعة لإطلاعها على نتائج الاستبيان، مؤكدة أنها ستطلب من الشركات التواجد بشكل مباشر في المملكة للإشراف والمتابعة على أداء وكلائها بما يضمن تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين.
وشمل الاستبيان الذي أطلقته الوزارة على مستوى المملكة مبيعات السيارات، وخدمات الصيانة، وخدمات قطع الغيار، وخدمات العملاء لأكثر من 25 وكيلا وموزعا للسيارات في المملكة.