قال مدير إدارة الإعفاء والمتابعة الصناعية بوزارة التجارة والصناعة عبدالله النجيدي إن أغلب مشاكل نظام الإعفاءات الجمركية الإلكتروني تأتي بسبب عدم وضوح بيانات المصانع، مشيراً إلى أن أي خطأ في النظام يعد عائقا فنيا بالنسبة للقبول، وهو ما قد يلغي الطلب ويتسبب في المزيد من التأخير للمصانع المتقدمة. وأوضح النجيدي خلال اللقاء الثاني عن التطبيقات لإجراءات الإعفاءات الجمركية والتراخيص، بغرفة الرياض، الإرشادات التي من الواجب الالتزام بها للحصول على بيانات دقيقة في نموذج الطلب، مبينا أن النظام الإلكتروني يندرج ضمن خطط الدولة بشكل عام وخطط الوزارة بشكل خاص لاعتماد التطبيقات الإلكترونية التي تغني صاحب الطلب عن الحضور لمقر إدارة الإعفاءات.
وأفاد أنه يمكن من خلال موقع الوزارة تقديم طلب الإعفاء سواء المعدات أو المواد الأولية، ومن ثم يمكن متابعته من لحظة التقديم وحتى صدور القرار، مبيناً أن طلبات الإعفاء التي تنظر الوزارة فيها تبلغ حوالي 230 طلباً ولا تزال تحت الدراسة وسيبت فيها قريباً.