تستضيف المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية اليوم الندوة الوطنية لحقوق المرضى والتي تعد الأولى من نوعها بمشاركة 400 مشارك من مختلف مناطق المملكة برعاية وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة في فندق مريديان الخبر.
وأوضح مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور صالح بن محمد الصالحي في تصريح صحفي أمس، أن الندوة التي تستمر فعالياتها يومين، تناقش عددا من المحاور الهامة في مجال حقوق وعلاقات المرضى، ومن أبرزها مناقشة الخطة الاستراتيجية لحقوق وعلاقات المرضى، ومشاركة المريض، وثقافة الاعتذار، وخدمة التواصل الهاتفي مع المرضى، واحترام المريض وتقديره من أولويات حقوقه، وبرنامج تهيئة العاملين في حقوق وعلاقات المرضى، إضافة إلى تجارب بعض المستشفيات على مستوى المملكة فيما يتعلق بحقوق وعلاقات المرضى، والتعامل مع شكاوى المرضى في عدد من المستشفيات.
وبين الصالحي، أن الندوة تشهد حضور 5 متحدثين من داخل المنطقة وخارجها وبحضور قرابة 250 مشاركا من خارج المنطقة الشرقية و150 من داخل المنطقة، وستركز على حقوق وعلاقات المرضى في المستشفيات، وتبادل الخبرات ومناقشة المستجدات في هذا الشأن بمشاركة عدد من المختصين في منشآت طبية على مستوى المملكة.
وأشار إلى أن استحداث إدارة حقوق وعلاقات المرضى في مختلف المستشفيات، يأتي بهدف تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمرضى سواء كانوا منومين أو مراجعين، وفي حالة وجود ملاحظات فإنه ينظر فيها وتنقل مباشرة إلى مديري المستشفيات لمعالجتها.